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基于岗位需求的空中乘务专业人才培养模式探析

［摘要］文章基于空中乘务专业就业岗位需求及岗位群的典型工作任务，分

析了高职空中乘务专业人才培养模式中存在的问题，并提出解决对策。

［关键词］空中乘务专业人才培养模式

一、空中乘务专业岗位需求及典型工作任务分析

空中乘务专业主要是面向民航业空中和地面服务岗位，培养从事空中乘务、

空中保安、民航地面服务、礼仪服务、商旅服务等方面工作的高端技能型人才。

空中乘务专业岗位群主要包括：机上乘务员、空中保安、机场安检、地面勤务人

员、机场要客服务人员；相关工作岗位包括：酒店接待员、旅行社前台接待员、

企业公关、企事业办公室文员等。空乘专业的就业岗位主要是面向服务行业，所

以语言交际能力是该专业毕业生必须具备的能力，此外还需要具备良好的团队协

作能力、综合服务能力、岗位应变能力和自我更新能力等。

根据我国人力资源和社会保障部联合制定的职业标准——《国家职业标准：

民航乘务员》，分析空中乘务专业就业岗位群的典型工作任务，如右表所示。

二、空中乘务专业人才培养模式存在的问题

（一）课程体系广而杂

大部分高职院校中，空乘专业基本挂靠在其他专业名下，例如：音乐学专业

（空中乘务方向）、艺术设计（空中乘务方向）等。空乘专业