案场岗位职责、日常具体工作事项.pdfVIP

卖场主管岗位职责

1.全面负责销售卖场物业服务的管理工作，指导卖场物业服务

业务开展，提高服务水平。

2.与周边行政机关、外部单位建立良好沟通渠道，统筹协调相

关资源。

3.统筹协调地产销售、销售代理等各方关系，与其建立定期沟

通制度，及时处理相关问题；协调资源配合地产营销活动。

4.收集、汇总到访客户信息，整理并定期反馈给地产销售部门。

5.协调资源实施对卖场的风险防范工作，协助处理客户投诉和

突发事件。

6.负责销售卖场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相

关培训，组织团队

卖场主管日常工作具体事项

1.早上到场监督安保及客服接待条线召开的班前会的情况，详

细了解昨日工作情况和需卖场主管协调解决的问题事宜；

2.监督检查安保岗位安排情况，站姿是否标准，着装是否整齐，

装备是否佩戴完毕；

3.监督检查客服条线人员是否在规定的时间内到达岗位，着装

是否符合规定，对洽谈区、操作间的物品是否规整到位；水

吧及样板房客流量统计汇总是否到位等情况

4.监督检查保洁条线人员工作安排情况，对营销中心沙盘、洗

手间等作重点检查，对保洁质量、工作流程、工作标准上存

在问题给负责领班和对接人提出具体的建议和整改时间，日

后核查整改情况；

5.监督检查示范区道路绿化养护情况，对于存在绿化死苗、植

物浇灌情况做好记录对存在的问题知会给项目部负责人和绿

化养护者进行整改；

6.监督检查营销中心及示范区设施设备的使用情况，对于设施

设备存在问题的事项协调项目部专项负责人进行整改，维护

好案场设施设备日常的正常运作；

7.中午按照卖场日常巡检表的工作要求抽检条线工作情况，对

于在抽检中发现的标准不符合項按照公司规定知会给条线领

班督促对存在的问题进行纠正和处理；

8.下午按照卖场日常巡检表的工作要求抽检条线工作情况，对

于在抽检中发现的标准不符合項按照公司规定知会给条线领

班督促对存在的问题进行纠正和处理并对中午检查发现的问

题查看整改结果；

9.晚上监督检查条线交接班的情况，注重了解安全检查是否到

位，物品交接是否正规和完善；

10.监督检查班后会召开的情况并监督军事队列的训练情况和效

果，对一日工作进行记录和问题进行登记并进行工作小结，

继续完善管理循环；确保做到最好；