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IBM之供应链管理案例分析

09制片第11小组

成员：李铮、陈佳隼、张金、谢怡

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[关于供应链管理的解释]

对于“供应链管理”的解释，首先先得从「供应链」开始解释。所谓供应

链：最早来源于彼得。德鲁克提出的经济链,而后经由迈克尔。波特发展成为

价值链,最终日渐演变为供应链.它的定义为：围绕核心企业，通过对信息流，

物流,资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销

售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商,制造商，分销商，零售商,直到最

终用户连成一个整体的功能“网链模式“.所以，一条完整的供应链应包括供应

商（原材料供应商或零配件供应商）,制造商（加工厂或装配厂）,分销商(代理商

或批发商),零售商（大卖场，百货商店，超市，专卖店，便利店和杂货店）以及

消费者。

从中可以看到，它是一个范围更广的企业机构模式。它不仅是联接供

应商到用户的物料链、信息链、资金链，同时更为重要的是它也是一条增

值链——物料在供应链上进行了加工、包装、运输等过程而增加了其价值，

从而给这条链上的相关企业带来了收益。

那么供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商

等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多

的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。比如，在某个供应

链中，同一企业可能既在制造商、仓库节点，又在配送中心节点等占有位

置。在分工愈细，专业要求愈高地供应链中，不同节点基本上由不同的企

业组成。在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存和产成品等就

构成了供应链上的货物流。

供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链（从供

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货商，制造商，分销商到消费者）的各个环节进行综合管理，例如从采购、

物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链的货物流、信息流和

资金流，把物流与库存成本降到最小。

供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和

优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right

Product）能够在正确的时间（RightTime）、按照正确的数量（Right

Quantity）、正确的质量（RightQuality）和正确的状态（RightStatus）

送到正确的地点（RightPlace），并使总成本达到最佳化。

一个公司采用供应链管理的最终目的有三个：

（1）提升客户的最大满意度（提高交货的可靠性和灵活性）

（2）降低公司的成本（降低库存，减少生产及分销的费用）

（3）企业整体流程品质最优化(错误成本去除，异常事件消弭)

总的来说，供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战

术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商

的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确

的时间、最佳的成本进行生产和销售。

[关于IBM供应链管理的介绍]

IBM供应链主要由四部分组成，即采购、制造、物流和客户支持。采购部

门负责在全球范围内采购满足IBM运营的各种生产和非生产性物资。特别的是，

IBM所采购的生产性物资不仅包括硬件制造所需要零部件和制造设备，也向全

球多家供应商提供包括软件开发服务、管理咨询等服务。制造部门则在全球多家

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工厂生产IBM的硬件和软件产品。物流部门负责按照定单要求，如期向遍布各

个地区的客户交付产品。客户支持部门则对IBM向客户交付的产品提供产品和

技术支持。

随着IBM的自身发展以及环境的变化，IBM的供应链也在不断的改进和变

革，以主动支持企业