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2026年学历类自考社会学概论-质量管理学参考题库含答案解析(5卷试题)

2026年学历类自考社会学概论-质量管理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在质量管理中，六西格玛的核心目标是通过哪些手段减少流程缺陷？

【选项】A.提高客户投诉频率B.优化流程效率C.减少缺陷率至百万分之3.4D.增加生产成本

【参考答案】C

【详细解析】六西格玛的核心目标是降低流程缺陷率至百万分之3.4（即3.4ppm），通过DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）方法论系统性消除变异。选项C准确对应六西格玛的量化目标，而A、B、D均与质量管理目标相悖。

【题干2】社会学中“社会资本”理论强调个体通过哪些途径积累社会资源？

【选项】A.物质财富B.网络关系C.法律地位D.医疗资源

【参考答案】B

【详细解析】社会资本理论由普特南提出，指个体通过社会网络、信任和规范积累的资源。选项B（网络关系）直接对应社会资本的核心构成，而其他选项属于经济资本或象征资本范畴。

【题干3】PDCA循环中“C”代表控制阶段，其关键任务是？

【选项】A.制定标准化流程B.验证假设并修正C.建立持续改进机制D.分析根本原因

【参考答案】B

【详细解析】PDCA循环的控制阶段（C）需通过统计工具验证改进措施的有效性，若未达预期则返回分析阶段（A）。选项B强调“验证与修正”，符合控制阶段的核心职能，而D属于分析阶段任务。

【题干4】质量管理工具中，控制图用于监测哪种类型的过程变异？

【选项】A.随机变异B.系统性变异C.共同原因变异D.可控原因变异

【参考答案】C

【详细解析】控制图通过设定上下限识别共同原因变异（系统性、长期性变异），其原理基于休哈特控制图。选项C正确，而D（可控原因）属于特殊原因变异，需通过其他工具（如鱼骨图）分析。

【题干5】社会学群体动力学中，“从众效应”主要受哪些因素驱动？

【选项】A.个体价值观差异B.群体规范压力C.领导者权威D.经济资源分配

【参考答案】B

【详细解析】从众效应源于群体规范对个体的压力，当群体意见与个人立场冲突时，多数人会调整行为以获认同。选项B正确，而A（价值观差异）是群体分化的原因，C、D属于外部影响因素。

【题干6】在质量管理中，FMEA（失效模式与影响分析）的优先级排序依据是？

【选项】A.概率B.发生率C.不良影响程度D.检测难度

【参考答案】D

【详细解析】FMEA的RPN（风险优先级数）计算公式为：RPN=概率×发生率×严重度×检测难度。选项D（检测难度）是RPN的第四个维度，直接影响优先级排序，而选项C（不良影响）对应严重度维度。

【题干7】社会学中“社会支持网络”不包括以下哪类资源？

【选项】A.经济援助B.情感陪伴C.信息共享D.军事保护

【参考答案】D

【详细解析】社会支持网络主要涵盖情感、信息、工具性支持，如亲友陪伴（B）、咨询建议（C）、资源互助（A）。军事保护属于政府职能范畴，与个人社会支持无关。

【题干8】质量管理中，因果图（鱼骨图）用于解决哪种类型的问题？

【选项】A.已知变异原因B.复杂系统性问题C.短期波动问题D.客户投诉频率

【参考答案】B

【详细解析】因果图适用于复杂问题的根本原因分析，通过5M1E（人、机、料、法、环、测）分类工具拆解潜在因素。选项B正确，而选项C（短期波动）更适合用控制图监控。

【题干9】社会学“符号互动论”的核心观点是？

【选项】A.社会结构决定个体行为B.符号互动塑造社会现实C.经济基础主导社会变迁D.法律规范约束群体行为

【参考答案】B

【详细解析】符号互动论强调个体通过符号（语言、手势等）互动构建社会现实，如“标签效应”改变他人认知。选项B正确，而A（结构决定论）属于结构功能主义，C、D涉及其他理论。

【题干10】在六西格玛项目中，黑带（BlackBelt）的职责不包括？

【选项】A.组建跨部门团队B.完成所有数据分析C.主持跨部门会议D.制定长期改进计划

【参考答案】B

【详细解析】黑带需专注技术分析，通常由绿带（GreenBelt）承担部分数据工作。选项B超出黑带职责，而A（组建团队）、C（主持会议）、D（制定计划）是其核心任务。

【题干11】PDCA循环中，D代表计划阶段，需包含哪些要素？

【选项】A.验证措施有效性B.制定标准化流程C.设定绩效目标D.分析根本原因

【参考答案】C

【详细解析】计划阶段（D）需明确目标、制定措施并设