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配送启动管理合同

甲方（委托方/客户）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（承运方/服务商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就启动配送服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

（一）“配送服务”是指乙方根据本合同约定，负责将甲方指定的货物从指定地点运至指定地点的物流服务活动；

（二）“启动期”是指本合同生效之日起[]日，即自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止；

（三）“标准配送时间”是指货物在正常运输条件下，从乙方提货地运抵目的地签收的最大时限；

（四）“货物”是指甲方委托乙方配送的物品，包括其包装；

（五）“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条服务范围与内容

（一）配送区域：乙方负责在本合同附件一（如有）或本合同中明确约定的区域内提供配送服务。

（二）配送货物：乙方负责配送甲方提供的货物，货物信息包括但不限于名称、规格、数量、重量、体积、收货人信息等，具体以甲方每次提供的配送清单为准。甲方保证其提供的货物信息真实、准确、完整，并符合国家及地方法律法规的有关规定。

（三）服务模式：乙方提供[]配送服务，具体模式为[]（例如：甲方指定时间，乙方上门取件；乙方按约定路线定时定点配送等）。

（四）启动期服务：在启动期内，乙方承诺提供以下特殊服务：

1.成立专项项目小组，负责本合同项下配送服务的整体协调与监控；

2.对配送路线进行优化规划，并根据实际需求动态调整；

3.在配送区域内增加[]辆配送车辆/配送人员，提高配送频率和响应速度；

4.指定[]名客户服务经理，专门负责处理甲方在本合同启动期内的咨询、投诉及协调事宜；

5.对配送过程中的关键环节进行加强管控，确保服务质量的稳定性；

6.[]（根据实际情况补充其他启动期特殊服务内容）。

第三条服务标准与质量要求

（一）时效性：在正常运输条件下，货物送达时间不应超过标准配送时间。启动期内，乙方承诺[]（例如：在标准配送时间基础上缩短[]%；或确保[]小时内送达等）。货物签收确认是完成配送服务并计算运费的依据。

（二）货物安全：乙方应采取必要的措施对货物进行妥善包装和运输，确保货物在运输过程中的完好。因乙方原因造成的货物损坏、丢失，乙方应按照[]（例如：货物实际价值；或双方事先约定的赔偿标准）承担赔偿责任。

（三）保险：乙方应自行负责购买运输途中的货物保险，保险金额不低于货物总价值的[]%。

（四）客户服务：乙方应设立[]（例如：24小时）客户服务热线，及时响应甲方的咨询、投诉和建议。对于甲方提出的合理诉求，乙方应在[]小时内给予答复或处理。

（五）启动期特殊标准：在启动期内，乙方承诺提供不低于[]（例如：98%）的服务准时率，并定期（例如：每周）向甲方通报服务运行情况报告。

第四条启动期管理

（一）启动期自本合同生效之日起[]日，即自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

（二）甲方在启动期内应积极配合乙方进行货物信息核对、收货地址确认、配送路线沟通等工作。

（三）乙方在启动期内应投入必要的资源，包括但不限于专项人员、设备等，确保配送服务的顺利启动和初步稳定运行。乙方应主动与甲方沟通配送进展，及时汇报并协调解决启动过程中出现的问题。

（四）双方同意在启动期结束后[]日内，共同对启动期的服务情况进行评估，并签署评估报告。评估报告可作为本合同后续服务改进的参考依据。

第五条费用与结算

（一）服务费用：配送服务费用按[]（例如：货物重量、体积、票数、里程等）计算，费率标准详见本合同附件二（如有）或双方另行商定的价格清单。启动期内的特殊服务费用[]（例如：包含在总费用中；或按照[]方式另行计算）。

（二）支付条件：甲方应在[]（例如：乙方提交发票后的[]日内）向乙方支付服务费用。具体支付方式为[]（例如：银行转账、支票等）。

（三）发票与对账：乙方应