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药店个人工作总结5篇

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药店个人工作总结1

我从事药店收银工作时间不是太长，自身素质和业务水平离工作实际规定尚有一定差距。我能踏实、认真地做好本职工作，为药店发展作出了自已应有奉献。现针对自已在工作中遇到问题谈谈自已心得和体会，并写了药店收银员工作总结，也算是对自已工作一种总结吧。下面就是我药店收银员工作总结。

(一)作为与现金直接打交道收银员，我认为必须遵守药店作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要误解和也许产生公款私挪现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免导致钱币损失，或引起等待结算顾客不满与埋怨。收银员不可为自已亲朋好友结算收款，以免引起不必要误会和也许产生收银员运用收银职务以便，以低于原价收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或也许产生内外勾结“偷盗现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。由于收银台上随时都也许有顾客退货药物，或临时决定不购置药物，假如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引起不安全原因，也会使人产生对收银员营私舞弊怀疑。不启用收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药物带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见药店内状况,以防止和避免不利于企业异常现象发生。收银员要熟悉卖场上药物，尤其是特价药物品，以及有关经营状况，以便顾客提问时随时作出对解答。

(2)认真做好药物装袋工作。将结算好药物替顾客装入袋中是收银工作一种环节，不要以为该顶工作是最容易不过，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业控制程序是：硬与重药物垫底装袋;正方形或长方形药物装入包装袋两例，作为支架;瓶装或罐装药物放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡药物放置在袋中上方;提醒顾客带走所有包装入袋药物，防止其遗忘商品在收银台上状况发生。

(3)注意离开收银台时工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金所有锁入收银机抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台原因和回来时间告知临近收银员;离开收银机前，如尚有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌态度请后采顾客到其他收银台结账;并为等侯顾客结账后方可离开。

药店个人工作总结2

回首20__年我深感到责任重大，数年来工作经验，让我明白了这样一种道理：对于一种经济效益好零售店来说，一是要有一种专业管理者;二是要有良好专业知识做后盾;三是要有一套良好管理制度。用心去观测，用心去与顾客交流，你就可以做好。

详细归纳为如下几点：

1、认真贯彻企业经营方针，同步将企业经营方略对并及时传达给每个员工，起好承上启下桥梁作用。

2、做好员工思想工作，团结好店内员工，充足调动和发挥员工积极性，理解每一位员工长处所在，并发挥其专长，做到量才合用。增强本店凝聚力，使之成为一种团结集体。

3、通过多种渠道理解同行业信息，理解顾客购物心理，做到知已知彼，心中有数，有理放矢，使我们工作更具针对性，从而避免因此而带来不必要损失。

4、以身作则，做员工表帅。不停向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从企业整体利益出发。

5、靠周到而细致服务去吸引顾客。发挥所有员工积极性和创作性，使员工从被动“让我干”到积极“我要干”。为了给顾客发明一种良好购物环境，为企业创作更多销售业绩，带领员工在如下几方面做好本职工作。首先，做好每天清洁工作，为顾客营造一种舒心购物环境;另一方面，积极积极为顾客服务，尽量满足消费者需求;要不停强化服务意识，并以发自内心微笑和礼貌文明用语，使顾客满意离开本店。

6、处理好部门间合作、上下级之间工作协作，少某些牢骚，多某些热情，客观去看待工作中问题，并以积极态度去处理。

目前，门店管理正在逐渐走向数据化、科学化，管理手段提高，对店长提出了新工作规定，纯熟业务将协助我们实现各项营运指标。新一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛纯熟业务治理好我们药店。

面对明年工作，我深感责任重大。要随时保持清醒头脑，理清明年工作思绪，重点要在如下几种方面狠下功夫：

1.加强平常管理，尤其是抓好基础工作管理;

2.对内加大员工培训力度，全面提高员工整体素质;

3.树立对企业高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为企业着想，为企业全面提高经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门团结协作，发明最良好、无间工作环境，去掉不和-谐音符，发挥员工工作热情，逐渐成为一种