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人身安全医疗紧急救援协议

甲方（救援服务提供方）：[机构名称]

住所地：[机构注册地址]

统一社会信用代码/注册号：[机构代码]

乙方（协议用户）：[用户姓名]

身份证号码：[用户身份证号码]

住所地：[用户住址]

联系电话：[用户手机号码]

紧急联系人：[紧急联系人姓名]

紧急联系人电话：[紧急联系人电话]

鉴于甲方提供人身安全医疗紧急救援服务，乙方希望购买并使用该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“紧急情况”是指乙方遭遇可能危及生命或健康的突发事件或突发疾病状态，具体包括但不限于心脏病发作、中风、严重呼吸困难、严重创伤、骨折、大出血、癫痫持续状态、过敏反应、中毒、溺水、自杀倾向等危及生命或需要立即进行医疗干预的情况。紧急情况的判断以甲方接到乙方求助信息后初步评估及现场专业救援人员（如适用）的判断为准。

1.2本协议所称“救援服务”是指甲方根据本协议约定，在乙方发生紧急情况时提供的包括但不限于紧急通讯接通、现场评估与急救指导、协调或提供医疗运送（如救护车、直升机等）、途中医疗监护、协助与接收医疗机构对接、代办住院手续、家属通知等services.

第二条服务范围与内容

2.1甲方承诺在乙方或其紧急联系人拨打甲方指定的救援电话并说明情况后，且情况符合本协议第一条定义的紧急情况时，按照本协议约定提供服务。

2.2具体服务内容包括：

2.2.1提供全天候紧急求助热线，确保乙方能够及时联系到甲方。

2.2.2在条件允许且安全的情况下，对紧急情况现场进行评估，并通过电话或其他通讯方式向乙方或现场人员提供基本的、符合普遍急救原则的指导。

2.2.3根据乙方位置和病情/伤情评估，协调或直接提供合适的医疗运送服务，将乙方送往就近或指定的具备相应医疗救治能力的医疗机构。

2.2.4在运送过程中，根据需要安排医护人员进行监护和必要的医疗处理。

2.2.5协助乙方或其授权代表与拟接收的医疗机构进行沟通，提供必要的患者信息，并协助办理入院手续。

2.2.6根据乙方要求及服务套餐内容，提供其他可能的附加服务，具体以双方约定为准。

2.3甲方提供的服务内容可能因地域、服务套餐、当时实际情况（如交通状况、可用资源等）及医疗专业判断而有所调整，但将以保障乙方安全及提供必要救助为首要原则。

第三条服务启动

3.1乙方或其紧急联系人应在判断发生紧急情况后，立即拨打甲方提供的救援电话[填写救援电话号码]。

3.2启动服务时，乙方有义务向甲方准确说明自己的姓名、身份证号码、详细位置（包括地址、楼层、房间号或经纬度坐标等）、紧急情况类型、严重程度描述、联系方式以及紧急联系人信息。

3.3甲方在接到求助信息后，将进行情况初步评估，并在确认符合服务条件后，立即启动救援预案，开始提供本协议约定的救援服务。

3.4如需现场救援人员，甲方将根据情况派遣符合资质的急救人员前往现场提供援助，乙方应积极配合。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

4.1.1有权在符合本协议约定的紧急情况下获得甲方提供的救援服务。

4.1.2有权要求甲方按照本协议约定，尽力提供专业、及时的救援服务。

4.1.3有权了解服务进展情况及自身病情/伤情的相关信息（以医疗专业判断和隐私保护为前提）。

4.2乙方的义务：

4.2.1确保在本协议中提供的个人、紧急联系人信息真实、准确、完整，并在信息变更后[例如：七个工作日]内书面通知甲方进行更新。

4.2.2在紧急情况下，应尽可能配合甲方的指示和救援安排，包括提供必要的现场协助、移动至安全地带等。

4.2.3负有采取合理措施保护自身及周围人员安全的义务。

4.2.4按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费用。

4.2.5尊重甲方的救援人员及相关工作人员，遵守现场秩序和指示。

4.2.6对于因乙方提供虚假信息、故意破坏现场、拒绝或阻碍救援人员执行任务等行为造成甲方或第三方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方的权利：

5.1.1有权要求乙方提供必要的身份验证信息和服务启动依据。

5.1.2有权根据实际情况调整服务方案，但应以符合乙方根本利益且符合本协议精神为原则。

5.1.3对于乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权依法追索。

5.1.4在法律法规允许的范围内，有权保护用户信息隐私，但有权在法律要求或为履行法定职责时向有关部门披露。

5.2甲方的义务：

5.2.1在接