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个人1000字工作总结

个人1000字工作总结1

前台是展示企业形象、服务起点。对于每一位来访万达客人来说，前台是他们接触我们企业_步，是对企业_印象，是非常重要。所此前台在一定程度上代表了企业形象。同步，企业对来访客人服务，从前台迎客开始，好开始是成功二分之一。有了对其重要性认识，因此我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。认真接听每一种电话，并且熟记每个部门分机号，严格接照企业规定为每一位来访客人打电话查对楼上联络人，并认真为每一位来访客人办理临时访客证。来访客人参观或者地方上访时我将时刻重视保持良好服务态度，将热情接待。巧妙回答客户提出问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提醒等。在业余时间我将加强学习某些有关电话技巧和礼仪知识。_近企业组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里认真学习，不停为自已充电，以适应企业迅速发展。

二、努力打造良好前台环境。要保持好企业门面形象，不仅要注意自身形象，还要保持良好环境卫生，让来访客人有种赏心悦目感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如企业有临时任务分派，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达一员，我将奉献自已一份力量为企业效命。平时积极参与企业组织活动，加强同事之间感情和部门之间沟通。并且多理解企业基本状况和经营内容。为了往后能更好工作不停打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自已也有局限性地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候处理问题尚有所欠缺，我但愿后来可以更认真上班工作，勤力做事。为企业做多些。

在20__年后六个月里我要不停提高自身形象，做好__六个月工作计划，提高工作质量、效率。尚有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不停积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不停提高用语技巧;巧妙问答客人。尽量让每一种客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。理解在待人接物中必须要遵守礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯课，讲知识都是很实用，上了课后会让人更自信，令一种人有气质。

(3)加强与企业各部门沟通。理解企业发展状况和各部门工作内容，有了这些知识储备，首先能及时精确地回答客户问题，精确地转接电话。另首先也能在力所能及范围内，简要回答客户问题，同步也能抓住合适机会为企业作宣传。

虽然前台工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。因此我都会用心去做每一件事。在后来日子里我将加强学习，努力工作!个人1000字工作总结2

在企业总目指导下，在部门领导关怀协助及同事之间友好合作下，我工作学习得到了不少进步。特作此总结：

前台是展示企业形象、服务起点。对于客户来说，前台是他们接触我们企业第一步，是对企业第一印象，是非常重要。所此前台在一定程度上代表了企业形象。同步，企业对客户服务，从前台迎客开始，好开始是成功二分之一。有了对其重要性认识，因此我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量

认真接听每一种电话，并且熟记每个部门分机号，严格接照企业指导予以电话转接同步做好。客户参观时我将时刻重视保持良好服务态度，将热情接待。在合适环境下向客户宣传企业文化，巧妙回答客户提出问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提醒等。在业余时间我将加强学习某些有关电话技巧和礼仪知识。不停为自已充电，以适应企业迅速发展。

二、注意前台卫生和形象，准时提醒卫生人员打扫，清洁

对自已责任范围内将会保持洁清和饮水机消毒工作，每月至少消毒一次。准时更换打印机硒鼓和维护前台办公用品。

三，做好沟通工作，学习沟通技巧

学会与同事之间、各部门之间、与顾客之间沟通

四、做好物品管理

准时盘点，做好物品归类。严格接照企业制度，做到每件物品借出归还均有登记。及时查看物品完好状况，对缺乏或损坏物品及时上报有关部门。

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，假如企业有临时任务分派，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为___一员，我将奉献自已一份力量给企业。平时积极参与企业组织活动，加强同事之间感情和部门之间沟通。并且多理解企业基本状况和经营内容。为了往后能更好工作不停打下基础。

虽然前台工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。因此我都会用心去做每一件事。感谢部门领导教导和企业予以我机会，在后来日子里我将加强学习，努力工作!个人1000字工作总结