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金融消费权益保护应知应会测试题库

(2022年2月更新）

一、单选题（25题*2分/题=50分）

您的姓名：[填空题]*

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基本信息：[矩阵文本题]*

工作单

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位：

部门：

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职务：

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1.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5

号）在我国法律体系中，属于哪个法律层级?（）[单选题]*

A.法律

B.行政法规

C.规章(正确答案)

D.地方性法规

2.以下选项中，谁是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者?

（）[单选题]*

A.金融管理部门

B.金融机构

C.金融消费者(正确答案)

D.地方人民政府

3.以下哪个属于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行

〔2020〕）5号令）规定的金融消费者范畴?（）[单选题]*

A.中小微企业

B.金融机构

C.法人

D.自然人(正确答案)

4.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行〔2020〕）5号

令）除适用银行业金融机构外，还适用于以下哪类机构?（）[单选题]*

A.非银行支付机构(正确答案)

B.金融控股公司

C.证券业机构

D.保险业机构

5.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行〔2020〕）

5号令）规定，银行、支付机构应当尊重社会公德，尊重金融消费者的人格尊严和

民族风俗习惯，不得因金融消费者等不同实行歧视性差别对待，不得使用歧视性

或者违背公序良俗的表述。（）[单选题]*

A.性别、年龄

B.性别、年龄、种族

C.性别、年龄、种族、民族

D.性别、年龄、种族、民族或者国籍(正确答案)

6.依据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发

〔2015〕81号），金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评

估，并实施以下哪类管理?（）[单选题]*

A.分级分类

B.分级动态(正确答案)

C.分级授权

D.分级量化

7.金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的什么

权利?（）[单选题]*

A.人身安全

B.财产安全(正确答案)

C.信息安全

D.托管安全

8.金融机构不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，体现了金融消费者的那种权

利?（）[单选题]*

A.依法求偿权

B.知情权

C.自主选择权(正确答案)

D.托管安全

9.金融消费者投诉处理的主体责任机构是以下哪个?（）[单选题]*

A.金融机构(正确答案)

B.人民银行

C.银保监会

D.市场监督局

9.金融消费者投诉处理的主体责任机构是以下哪个?（）[单选题]*

A.金融机构(正确答案)

B.人民银行

C.银保监会

D.市场监督局

10.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行

〔2020〕）5号令）规定,银行、支付机构在提供金融产品或者服务的过程中，不得

通过的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务。

（）[单选题]*

A.附加限制性条件的方式(正确答案)

B.不事先通知的方式

C.非公开的方式

D.消费者不接受的方式

11.依据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发

〔2015〕81号），金融机构应保障金融消费者信息安全，对谁采取有效措施加强

管理?（）[单选题]*

A.分支机构

B.金融从业人员

C.第三方合作机构(正确答案)

D.相关信息系统数据库

12.对于涉及金融消费者权益保护的重大突发事件，由谁负责协调本行政区域内各

方力量做好应急处置工作?（）[单选题]*

A.地方人民政府(正确答案)

B.地方人民政府应急管理部门

C.中国人民银行在当地的分支机构

D.中国银行保险监督管理委员会在当地的分支机构

13.金融机构应当重视金融消费者需求的多元性与差异性，积极支持哪些地区和群

体获得必要、及时的基本金融产品和服务。（）[单选题]*

A.中