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2026年深圳地铁数据分析专员笔试题及解析

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.深圳地铁运营数据中，最常用于分析客流波峰波谷特征的指标是？

A.线路总长度

B.车站日客运量

C.高峰时段断面客流

D.平均发车间隔

2.若深圳地铁某线路因信号故障导致延误，在数据分析中应优先关注哪个维度的数据异常？

A.车站累计滞留乘客数

B.站台等车时间分布

C.线路能耗变化率

D.乘客投诉类型分布

3.深圳地铁乘客出行行为分析中，OD矩阵主要描述的是？

A.车站空间分布

B.乘客年龄结构

C.出发地与目的地客流关联

D.闸机使用频率

4.以下哪种方法最适合分析深圳地铁短时客流突变的原因？

A.时间序列分解法

B.聚类分析

C.回归树模型

D.主成分分析

5.深圳地铁票价体系采用里程计价+分段计价模式，数据分析时应如何处理票价数据？

A.统一转换为元单位

B.直接使用原始分段数据

C.对票价进行归一化处理

D.忽略票价变化对客流的影响

6.若需评估深圳地铁某车站的换乘效率，应重点关注哪个指标？

A.换乘乘客比例

B.车站出口人流量

C.换乘通道步行时间

D.车站周边商业密度

7.深圳地铁运营中，大客流预警系统依赖哪种数据分析技术？

A.关联规则挖掘

B.聚类分析

C.异常检测算法

D.神经网络预测

8.分析深圳地铁广告投放效果时，常用哪个指标衡量广告曝光与客流转化关系？

A.点击率（CTR）

B.广告覆盖人数

C.客流提升率

D.广告成本ROI

9.深圳地铁车站客流热力图分析中，高密度区域通常对应什么现象？

A.设施损坏风险

B.乘客排队拥堵

C.站台空间利用率低

D.乘客候车习惯异常

10.若深圳地铁需优化晚高峰时段运力，应优先分析哪个数据集？

A.乘客刷卡记录

B.车辆运行日志

C.车站客流实时监控

D.票务收入统计

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.深圳地铁数据分析中，以下哪些属于高维数据特征？

A.车站位置坐标

B.乘客年龄分布

C.闸机刷卡时间戳

D.线路坡度参数

E.乘客携带物品类型

2.分析深圳地铁乘客满意度时，可能涉及哪些数据来源？

A.票务系统交易数据

B.客服投诉记录

C.社交媒体评论

D.站台摄像头视频

E.乘客问卷调查

3.深圳地铁线路网络优化中，需考虑以下哪些因素？

A.车站间距离

B.客流时空分布

C.车辆能耗成本

D.土地利用效率

E.乘客换乘路径

4.深圳地铁运营风险预警中，以下哪些属于异常指标？

A.乘客密度超阈值

B.列车晚点率上升

C.闸机故障率增高

D.票务收入波动

E.站台积水检测

5.若需评估深圳地铁智能客服系统的有效性，应分析哪些数据？

A.人工客服响应次数

B.乘客问题解决率

C.客服系统使用频率

D.乘客等待时间

E.系统故障记录

三、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.简述深圳地铁客流数据清洗中常见的异常值处理方法。

2.解释深圳地铁四线合一换乘站的数据分析难点，并提出解决方案。

3.描述深圳地铁能耗数据分析的指标体系，并说明其应用价值。

4.结合深圳地铁实际，说明如何利用数据驱动优化乘客候车体验。

四、计算题（共2题，每题10分，合计20分）

1.某深圳地铁线路统计数据显示，工作日早高峰时段A站至B站的平均客流为12万人次/小时，高峰时段断面客流分布如下表：

|时间段|客流（万人次/小时）|

|||

|7:00-7:30|8|

|7:30-8:00|15|

|8:00-8:30|20|

计算该时段的客流增长率，并分析波动原因。

2.深圳地铁某车站2025年客流数据如下：

-平日日均客流：15万人次

-节假日日均客流：25万人次

-客流波动系数：1.5

若该车站需扩容改造，请计算未来3年日均客流增长趋势，并说明数据假设条件。

五、论述题（1题，15分）

结合深圳地铁数字化转型背景，论述数据分析师在提升运营效率方面的作用，并举例说明如何通过数据解决实际问题。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.C

-解析：深圳地铁客流分析中，高峰时段断面客流最能反映线路拥堵程度和波峰波谷特征，其余选项无法直接体现客流动态变化。

2.A

-解析：信号故障会导致乘客滞留，分析车站累计滞留数可快速评估影响范围，其他指标与延误关联性较弱。

3.C

-解析：OD矩阵是出行分析核心工具，