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营业员工作规范手册(1).docx

营业员工作规范手册(1).docx

    营业职员作标准手册

    本手册属内部资料，

    本手册属内部资料，

    适合商场全体人员，

    请各位注重妥善保管！！！

    前言

    学习三原那么

    *不记得外界的情况

    *欢乐的参与

    *奉献你的体验

    1营业职员作程序

    1.1营业前的预备工作

    1.2营业中效劳工作

    依据这些效劳程序，并按照一定的标准要求动作，才能有条不紊地做好经营效劳工作，缩短交易过程，提高劳动效率，更好地为顾客效劳

    营业前流程

    晨

    晨会

    整洁仪表

    整洁仪表

    查过夜商品

    查过夜商品

    工个

    整理货柜作人

    整理货柜

    旺盛精力

    旺盛精力

    准准

    整理商品

    整理商品

    大方举止预备与查验售货用具补货检查商品价格标签备备

    大方举止

    预备与查验售货用具

    补货

    检查商品

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