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客户特殊需求协议

甲方（提供方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（需求方）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方拥有提供[相关领域或技术]产品/服务的能力，乙方现需甲方提供满足特定需求的定制化产品/服务/解决方案（以下简称“特殊需求”），双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条引言与背景

甲乙双方同意根据本协议约定，由甲方为乙方提供满足其在[简述项目或业务背景]方面的特殊需求，乙方同意接受该产品/服务/解决方案。本协议旨在明确双方的权利、义务及履行过程中各事项的处理方式。

第二条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

（一）“特殊需求”：指乙方在本协议附件一（如有）中详细描述的，以及在协议正文第三条中具体列明的，关于[详细描述需求性质，例如：定制开发一套具有特定功能的XX管理系统，或提供符合XX行业特殊标准的XX设备，或执行一项具有独特目标的XX咨询服务]的需求。

（二）“产品/服务/解决方案”：指甲方为满足乙方特殊需求而提供并交付的最终成果，包括但不限于[具体列明交付物的名称、形式、规格等，例如：定制软件代码、安装调试的硬件设备、交付的服务报告、培训服务]。

（三）“交付标准”：指甲方提供的产品/服务/解决方案需满足的质量、功能、性能、安全等方面的具体要求，详见本协议第三条及附件[如有]。

（四）“保密信息”：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的，接收方知悉或应知悉的，具有商业价值并需保密的信息。

（五）“知识产权”：指专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术、以及本协议履行过程中产生的任何其他智力成果权利。

（六）“关键里程碑”：指本协议项下项目执行过程中约定的，具有重大节点意义的阶段性目标或交付物。

第三条特殊需求的详细描述

（一）需求目标：乙方通过本协议约定的特殊需求满足，旨在[明确客户期望达到的业务成果或解决的问题]。

（二）产品/服务/解决方案内容：

1.甲方同意为乙方提供[具体描述产品/服务/解决方案的名称或类型]。

2.该产品/服务/解决方案应具备以下主要功能/特性/服务内容[详细列举]：

[功能/特性/内容点一]

[功能/特性/内容点二]

[功能/特性/内容点三]

...

3.具体的技术参数、性能指标、交付形式等详见本协议附件一[如有]或双方另行确认的文件。

（三）实施方式：甲方将采用[描述实现需求的方法，例如：乙方提供需求规格说明书，甲方进行定制开发；甲方派遣工程师到乙方现场进行安装、配置和调试；甲方提供远程及现场相结合的咨询服务]等方式履行本协议。

（四）交付物清单：

1.甲方应向乙方交付以下产品/服务/交付物：

[交付物名称一]，形式为[软件安装包/硬件设备/书面报告/服务过程记录等]，数量为[具体数量]，技术规格符合[具体标准或文件编号]。

[交付物名称二]，形式为[...]，数量为[...]，技术规格符合[...]。

...

2.交付物的详细清单、规格书、图纸等，作为本协议的有效组成部分。

（五）时间要求：

1.本协议项下特殊需求的整体完成期限为自本协议生效之日起[]日/月/年，即最迟于[具体完成日期]交付。

2.项目执行过程中的关键里程碑节点包括：

[里程碑一名称]，预计完成时间为[日期]。

[里程碑二名称]，预计完成时间为[日期]。

...

3.具体的项目进度计划详见本协议附件二[如有]。

（六）验收标准：

1.乙方依据本协议第三条第（五）款第2项约定的关键里程碑节点，对甲方交付的阶段性成果进行验收。

2.最终验收以[选择验收依据，例如：双方签署的《项目验收报告》、满足附件一约定的功能与性能测试报告、甲方提交的最终交付物及乙方确认的验收单]为准。

3.验收标准具体包括：功能完整性、性能达标性、安全性、易用性、文档完整性等方面，详细标准参见本协议附件三[如有]或双方确认的技术文件。

第四条双方的权利与义务

（一）甲方的权利与义务：

1.甲方应按照本协议第二条、第三条的约定，以及双方确认的技术文件和需求规格，负责设计、开发、生产、实施或提供特殊需