2026年社会工作师考试社会工作实务(中级)巩固重点详解.docxVIP

社会工作师考试社会工作实务(中级)梳理重点

一、接案

1.接案的意义与功能

意义：建立专业关系、了解案主情况、明确服务目标、决定是否服务。

功能：评估服务可行性、确定服务计划、建立初步信任。

2.接案的基本步骤

预约：确定接案时间、地点和方式。

初访：了解案主需求、背景和期望。

评估：评估案主问题和可行服务。

协议：确定服务目标、方式和大致时间表。

记录：详细记录接案过程和相关信息。

3.接案的注意事项

主动倾听：充分理解案主需求和情感。

非评判态度：尊重案主价值观和选择。

明确界限：界定专业责任和服务范围。

沟通清晰：确保案主理解服务流程和目标。

二、预估

1.预估的意义与目的

意义：全面了解案主问题和资源。

目的：确定服务重点、制定服务计划。

2.预估的主要步骤

收集资料：案主自述、第三方信息、系统资料。

分析资料：案主背景、问题成因、资源评估。

撰写预估报告：总结分析结果、明确问题焦点。

3.预估的关键内容

案主个人资料：基本信息、心理状态、家庭背景。

问题分析：主要问题、成因分析、影响评估。

优势与资源：个人能力、社会支持、社区资源。

三、计划

1.服务计划的意义与作用

意义：明确服务目标和方法。

作用：指导服务实施、评估服务效果。

2.服务计划的组成部分

目标：具体、可测量、可实现、相关性、时限性。

策略：服务活动、介入方法、资源调动。

时间表：各阶段任务和时间安排。

责任：案主、社工、其他机构的责任分工。

3.制定服务计划的注意事项

案主参与：确保案主理解并同意计划。

灵活性：可根据实际情况调整计划。

资源整合：协调多方资源支持服务计划。

四、介入

1.介入的实施原则

案主参与：鼓励案主主动参与服务过程。

个体化：根据案主需求调整服务内容。

依赖性原则：逐渐减少案主对社工的依赖。

可用资源原则：有效利用现有资源。

服务网络原则：建立广泛的社会支持网络。

2.介入的主要方法

个案工作：一对一辅导、心理支持。

小组工作：团体辅导、互动体验、资源共享。

社区工作：社区动员、资源整合、政策倡导。

社会工作行政：机构管理、项目执行、资源协调。

3.介入的监控与评估

定期检查：评估服务进展和案主反馈。

调整优化：根据评估结果调整服务策略。

记录：详细记录介入过程和结果。

五、评估

1.评估的目的与类型

目的：检验服务效果、改进服务质量。

类型：过程评估、结果评估。

2.评估的主要方法

案主反馈：满意度调查、目标达成度。

服务记录：介入过程、资源使用情况。

第三方评估：专家评审、社区意见。

3.评估结果的运用

改进服务：根据评估结果优化服务计划。

总结经验：提炼成功方法和问题改进方向。

报告：撰写评估报告，向案主、机构汇报。

六、结案

1.结案的类型

计划结案：目标达成、服务完成。

自然结案：案主情况变化、服务需求消失。

终止结案：案主不配合、服务资源不足。

2.结案的步骤

准备：评估结案准备度、准备结案记录。

沟通：与案主讨论结案事宜、确认结案时间。

总结：回顾服务过程、总结成果与不足。

跟进：确定后续支持计划、保持联系。

3.结案的注意事项

情感支持：帮助案主适应变化、处理情感。

明确界限：避免过度依赖和情感混淆。

记录完整：详细记录结案过程和结果。

七、特殊群体服务

1.儿童社会工作

保护儿童：预防、发现、干预儿童虐待。

儿童发展：教育支持、心理健康、社会适应性。

2.老年社会工作

养老服务：居家养老、社区养老、机构养老。

精神支持：孤独感、心理健康、社会参与。

3.残障人士社会工作

康复支持：医疗康复、职业康复、教育康复。

权益倡导：政策倡导、社会融入、技能培训。

4.精神病患者社会工作

康复服务：药物治疗、心理治疗、社会功能训练。

社区支持：家庭支持、社区融入、就业帮扶。

5.罪犯矫正社会工作

矫正安置：狱内教育、出狱计划、社会支持。

社区重塑：心理辅导、家庭介入、就业支持。

6.社会救助社会工作

救助对象：低保户、五保户、临时救助对象。

资源链接：政策解读、资源链接、能力提升。

八、社会工作方法

1.个案工作方法

理论：系统理论、心理动力理论、认知行为理论。

技巧：倾听、提问、反映、同理心。

2.小组工作方法

理论：发展理论、互动理论、社会心理理论。

技巧：团体动力控制、角色扮演、讨论引导。

3.社区工作方法

理论：地区发展理论、社会行动理论、集体行动理论。

技巧：社区调查、组织动员、资源整合。

4.社会工作行政

管理：机构管理、项目管理、人力资源管理。

政策：政策倡导、权益维护、社会参与。

九、社会工作研究

1.研究方法

定性研究：访谈、观察、案例研究。

定量研究：问卷调查、实验研究、统计分析。

2.研究伦理

知情同意：明确告知研究目的、风险和权益。

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