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XX区第一初级中学2026年春季学期总务处后勤保障服务质量提升行动方案及满意度测评细则

后勤保障是学校教育教学工作有序开展的坚实基础，是营造安全、舒适、高效校园环境，助力师生成长、推动学校高质量发展的重要支撑。为进一步规范总务处后勤服务行为，优化服务流程，提升服务效能，切实解决师生反映强烈的后勤服务痛点、难点问题，强化服务质量监督，结合我校2026年春季学期教育教学工作实际，特制定本后勤保障服务质量提升行动方案及满意度测评细则，确保后勤服务工作精准对接师生需求、全程可控可评，全面提升后勤保障服务水平和师生满意度。

本方案及细则适用于学校总务处全体工作人员、后勤服务外包单位（保洁、安保、维修、