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盐城网格员试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在巡查中发现某小区内有违规建筑，应如何处理？()

A.立即拆除

B.报告上级部门

C.告知小区物业

D.忽略不管

2.网格员在走访居民时，居民反映小区内存在噪音扰民问题，网格员应采取哪些措施？()

A.告知居民自行解决

B.与噪音产生者沟通，要求其降低噪音

C.忽略居民反映的问题

D.告知物业处理

3.网格员在巡查过程中，发现某小区内存在安全隐患，应如何处理？()

A.立即上报，由相关部门处理

B.告知居民自行整改

C.忽略安全隐患，继续巡查

D.与物业协商解决

4.网格员在开展社区活动时，发现居民对某项政策有误解，应如何处理？()

A.忽略居民意见，继续活动

B.向居民解释政策，消除误解

C.告知上级部门，由其解释

D.建议居民自行查阅相关政策

5.网格员在走访过程中，发现居民对社区环境有意见，应如何处理？()

A.忽略居民意见，继续走访

B.记录居民意见，上报相关部门

C.建议居民自行向相关部门反映

D.告知物业处理

6.网格员在巡查过程中，发现某小区内存在消防安全隐患，应如何处理？()

A.立即上报，由消防部门处理

B.告知居民自行整改

C.忽略消防安全隐患，继续巡查

D.与物业协商解决

7.网格员在走访过程中，发现居民对社区文化活动有需求，应如何处理？()

A.忽略居民需求，继续走访

B.记录居民需求，与社区活动组织者沟通

C.建议居民自行组织活动

D.告知上级部门，由其安排活动

8.网格员在巡查过程中，发现某小区内存在流浪动物，应如何处理？()

A.立即上报，由动物管理部门处理

B.告知居民自行处理

C.忽略流浪动物，继续巡查

D.与物业协商解决

9.网格员在走访过程中，发现居民对社区医疗服务有需求，应如何处理？()

A.忽略居民需求，继续走访

B.记录居民需求，与社区卫生服务中心沟通

C.建议居民自行解决

D.告知上级部门，由其安排医疗服务

10.网格员在巡查过程中，发现某小区内存在食品安全隐患，应如何处理？()

A.立即上报，由食品药品监管部门处理

B.告知居民自行整改

C.忽略食品安全隐患，继续巡查

D.与物业协商解决

二、多选题(共5题)

11.网格员在开展社区工作时，以下哪些是网格员的职责？()

A.收集社区居民的意见和建议

B.协助政府部门开展政策宣传

C.负责社区治安巡逻

D.组织社区文化活动

E.协调解决社区居民的纠纷

12.以下哪些情况需要网格员上报相关部门？()

A.社区居民反映的紧急情况

B.社区内的安全隐患

C.社区内的环境问题

D.社区内的公共卫生问题

E.社区内的经济违法行为

13.网格员在开展社区工作时，应遵循哪些原则？()

A.公正公平原则

B.服务至上原则

C.责任到人原则

D.保密原则

E.协同合作原则

14.以下哪些是网格员与居民沟通时应该注意的事项？()

A.保持耐心，认真倾听居民的意见和需求

B.使用文明礼貌的语言，尊重居民

C.及时反馈处理结果，保持沟通畅通

D.避免泄露居民个人信息

E.在居民面前展示网格员的专业素养

15.以下哪些是网格员在巡查社区时应关注的重点？()

A.社区治安状况

B.社区环境卫生

C.社区基础设施维护

D.社区居民生活质量

E.社区文化氛围

三、填空题(共5题)

16.网格员在接到居民关于噪音扰民问题的投诉后，首先应当做的是__。

17.网格员在巡查中发现消防安全隐患，应立即向__。

18.网格员在走访居民时，如居民对社区服务有意见，网格员应__。

19.网格员在开展社区活动时，应确保活动内容与__相结合。

20.网格员在处理居民纠纷时，应坚持__原则。

四、判断题(共5题)

21.网格员在巡查过程中，发现居民家中存在火灾隐患，可以直接进行整改。()

A.正确B.错误

22.网格员在走访居民时，可以随意透露居民的个人信息。()

A.正确B.错误

23.网格员在处理居民纠纷时，可以偏袒一方。()

A.正确B.错误

24.网格员在开展社区活动时，可以自行决定活动的时间和地点。()

A.正确B.错误

25.网格员在巡查过程中，发现居民有违法