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药店安全培训试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.药品储存应当符合什么要求？()

A.防潮、防热、防虫、防鼠

B.防尘、防潮、防热、防光

C.防潮、防热、防晒、防风

D.防尘、防潮、防晒、防鼠

2.药店工作人员在处理药品时，应当佩戴什么手套？()

A.食品级手套

B.医疗级手套

C.乳胶手套

D.长筒手套

3.以下哪种药品不得零售？()

A.常用非处方药

B.处方药

C.中药饮片

D.特殊管理药品

4.药店发现药品过期，应当如何处理？()

A.继续销售

B.降价销售

C.报告药品监督管理部门，停止销售

D.转移到仓库保管

5.药店在发生火灾时，应当如何疏散顾客？()

A.优先疏散贵重药品

B.指导顾客按照紧急疏散路线有序撤离

C.紧急撤离药品库房

D.优先疏散工作人员

6.药店工作人员在遇到顾客咨询时，应当如何回答？()

A.忽视顾客，专心处理其他事务

B.漠不关心地回答

C.仔细倾听顾客的需求，耐心解答

D.使用专业术语，避免使用通俗易懂的语言

7.药店工作人员在处理处方药时，应当遵循什么原则？()

A.快速处理，避免耽误顾客时间

B.简化手续，方便顾客购买

C.仔细核对处方，确保药品使用安全

D.不必查看处方，直接出售

8.以下哪种情况，药店可以拒绝销售药品？()

A.顾客要求购买过期药品

B.顾客购买非处方药

C.顾客购买处方药

D.顾客购买中药

9.药店在营业时间外，如何处理顾客的电话咨询？()

A.直接接听，解答问题

B.挂断电话，告知工作时间

C.接听电话，但只做简单回复

D.记录电话信息，次日回复

10.药店工作人员在遇到紧急情况时，应当如何应对？()

A.慌张失措，不知所措

B.保持冷静，及时处理

C.离开现场，等待他人处理

D.无视紧急情况，继续工作

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是药店工作人员在接待顾客时应当遵守的礼仪？()

A.热情接待，主动服务

B.保持微笑，态度和蔼

C.严格遵守药品法律法规

D.保守顾客隐私

12.以下哪些是药店应当配备的安全设施？()

A.灭火器

B.安全出口指示灯

C.紧急疏散指示图

D.安全防护门

13.以下哪些情况属于药品不良反应？()

A.药品引起的副作用

B.药品过量使用导致的损害

C.药品与食物相互作用引起的反应

D.药品使用过程中出现的过敏反应

14.以下哪些是药店工作人员在处理处方药时应当注意的事项？()

A.核对处方内容与药品信息是否一致

B.向顾客解释药品的用法和注意事项

C.确保顾客了解药品的适应症和禁忌症

D.遵循药品销售规定，不得超量销售

15.以下哪些是药店应当定期进行的自查内容？()

A.药品储存条件是否符合规定

B.药品有效期是否过期

C.药品购进渠道是否合法

D.药店工作人员是否具备相关资质

三、填空题(共5题)

16.药店工作人员在处理药品时，应当佩戴__，以防止药品污染。

17.药品储存应当符合__要求，以保证药品质量。

18.__是指国家实行特殊管理的药品，如麻醉药品、精神药品等，不得零售。

19.药店发现药品过期，应当立即报告__，并停止销售，防止药品风险。

20.药店工作人员在遇到紧急情况时，应当保持__，及时处理，确保顾客和工作人员的安全。

四、判断题(共5题)

21.药店工作人员可以随意更改药品说明书上的信息。()

A.正确B.错误

22.药店在营业时间内，可以随时停业休息。()

A.正确B.错误

23.药店在处理过期药品时，可以将过期药品作为正常药品销售。()

A.正确B.错误

24.药店工作人员在遇到顾客的隐私问题时，有义务予以保密。()

A.正确B.错误

25.药店在购进药品时，可以购买任何来源的药品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.如何正确处理顾客对药品使用效果的投诉？

27.在药品储存过程中，如何避免药品受潮？

28.药店在发生火灾时，应当如何组织顾客疏散？

29.药店工作人员在遇到顾客对药品成分有疑问时，应该如何处理？

30.药店在购进药品时，如何确保药品的质量和安全？

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