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研究报告

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2026年金融机构机器人流程自动化（RPA）应用于业务流程优化的可行性研究报告

一、项目背景与意义

1.1项目背景

随着全球金融行业竞争的加剧，金融机构面临着前所未有的挑战。一方面，金融监管的日益严格和金融科技的飞速发展要求金融机构不断提高业务处理效率和风险控制能力；另一方面，客户对金融服务的要求日益多样化，对金融机构的服务质量提出了更高标准。在这种背景下，金融机构的业务流程优化和自动化成为提升竞争力的关键。

近年来，机器人流程自动化（RPA）作为一种新兴的技术手段，在全球金融行业得到了广泛应用。根据Gartner的报告，截至2022年，全球RPA市