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2026年公共图书馆服务质量提升方案

以“服务均等化、资源精准化、体验智慧化、参与多元化”为核心目标，围绕读者需求全周期管理，从资源建设、服务模式、技术支撑、空间优化、人才培育、特殊群体保障等六大维度系统推进，着力构建覆盖全年龄、全场景、全时段的高品质公共文化服务体系。

一、资源建设：构建精准适配的知识资源矩阵

（一）动态优化资源结构。建立“基础保障+动态调整+特色培育”的三层资源采购机制：基础保障类图书占比不低于总采购量的40%，涵盖社科、文学、科技等通用领域，确保核心资源覆盖；动态调整类占比30%，通过读者荐购平台、借阅数据智能分析（如借阅量TOP200榜单、复本率预警）实时调整采购方向