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物业管理服务合同范本

物业管理服务合同是规范物业服务企业与业主（或业主委员会）之间权利义务关系的核心法律文件。一份条款清晰、权责明确、内容周全的合同，不仅是保障物业管理活动顺利开展的基石，也是维护双方合法权益、化解潜在矛盾的重要依据。本文将结合实践经验，对物业管理服务合同的核心要素与关键条款进行梳理与阐述，旨在为相关方提供具有实用价值的参考。

一、合同主体的明确与资格审查

合同的开篇，首要任务是明确甲乙双方的身份。甲方通常为“业主委员会”（代表全体业主）或“建设单位”（在业主委员会成立之前），乙方则为“物业服务企业”。

对于甲方，若为业主委员会，需审查其是否依法成立并备案，是否获得业主大会的授权签署本合同；若为建设单位，则需确认其开发建设主体资格及项目的合法性。对于乙方，即物业服务企业，必须重点审查其营业执照、物业服务企业资质证书（如地方仍有相关规定），确保其具备提供相应等级物业服务的专业能力与合法资质。合同中应详细列明双方的法定代表人、注册地址、联系方式等基本信息，确保信息准确无误，为后续沟通与责任追究奠定基础。

二、服务期限的界定与延展

服务期限是合同的基本要素之一，应明确约定合同的起止日期。例如：“本合同期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[X]年。”同时，对于合同期满后的处理方式也应有所约定。是自动续期，还是需要提前协商续签？若不再续签，物业服务企业应如何配合做好交接工作？这些细节的明确，有助于避免合同到期后出现管理真空或交接混乱。通常建议在合同期满前至少三个月，双方就续约事宜或交接安排进行书面沟通。

三、服务内容与标准的细化

服务内容与标准是物业管理服务合同的“灵魂”，必须力求详尽、具体、可操作。模糊不清的服务承诺不仅容易引发后续争议，也难以作为衡量物业服务质量的依据。

基础物业服务通常应包含以下方面，并明确相应标准：

1.房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理：如楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位，以及楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。应明确维修养护的周期、检查频次及小修、中修的界定与处理流程。

2.共用设施设备的维修、养护、运行和管理：包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、供电线路、通讯线路、照明、供暖系统、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。对于电梯、消防系统等特种设备，必须强调由具备专业资质的单位进行维护保养，并符合相关安全规范。

3.物业管理区域内环境卫生的清洁与保洁：包括公共楼道、楼梯、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、道路、绿化带等区域的清扫、垃圾收集与清运。应明确清洁频次（如每日清扫、每周拖洗等）、垃圾清运时间及标准。

4.公共秩序维护与安全防范服务：包括门岗值守、巡逻检查、监控系统运行管理、车辆停放管理等。需明确安保人员的配备标准、巡逻路线及时段、应急处理预案等。值得注意的是，物业服务企业提供的是协助性安全防范服务，不等同于保镖或保险服务，合同中应明确其责任边界。

5.绿化养护管理：对物业管理区域内的花草树木、绿地进行灌溉、施肥、修剪、病虫害防治等。应约定绿化成活率、修剪标准等。

6.物业档案资料管理：包括物业产权资料、房屋建筑资料、设施设备资料、业主档案等的建立、保管与移交。

除上述基础服务外，合同还可根据业主需求约定专项服务或特约服务，如家政服务、代收代缴服务、车辆租赁服务等，此类服务通常另行收费，需明确服务内容、收费标准及双方权利义务。

四、服务费用的构成与支付

物业服务费用是合同履行的经济基础，其确定与收取方式必须清晰透明。

1.物业服务收费标准：应明确物业管理费的计费方式（如按建筑面积平方米/月）、具体标准，并说明该费用的构成（如是否包含电梯费、公摊水电费等）。若涉及不同类型的物业（如住宅、商业），应分别列明收费标准。

2.费用支付方式与周期：约定业主向乙方支付物业费的方式（如银行代扣、现金缴纳、线上支付等）及支付周期（如每月、每季度、每半年），并明确具体的缴费截止日期。

3.逾期缴费的处理：应约定业主逾期未缴纳物业费的违约责任，如按日加收的滞纳金比例（需符合相关法律法规规定），以及乙方可采取的催缴措施（如书面催告、暂停部分特约服务等，但不得采取停水停电等违法措施）。

4.其他费用：如停车费、装修保证金、公摊水电费的分摊方式与标准等，均应逐项列明。

五、双方权利与义务的平衡

合同双方的权利与义务是合同的核心内容，应尽可能做到对等与平衡。

甲方权利义务：

*权利：对乙方的服务质量进行监督、检查；审议乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算报告；就物业管理的有关事项向乙方提出意见和建议；按照合同约定解聘或续聘乙方等