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铁路客运班组试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.中国铁路总公司成立于哪一年？()

A.1997年

B.2003年

C.2008年

D.2013年

2.以下哪种车型不属于高速列车？()

A.动车组

B.客车

C.城际列车

D.动力集中式列车

3.铁路旅客运输合同自何时成立？()

A.车票售出时

B.旅客进站时

C.旅客上车时

D.旅客购票成功时

4.旅客在列车上发生意外伤害，下列哪项处理不正确？()

A.及时通知列车长

B.由列车长处理

C.及时联系车站

D.保留现场证据

5.铁路旅客运输的基本原则不包括以下哪项？()

A.安全原则

B.公平原则

C.效率原则

D.节能原则

6.以下哪种情况不属于铁路旅客运输的赔偿责任范围？()

A.旅客携带物品丢失

B.旅客因列车延误导致误车

C.旅客在列车上受到他人伤害

D.旅客在列车上被偷盗

7.铁路旅客运输票务管理的基本要求不包括以下哪项？()

A.票务信息的准确性

B.票务操作的安全性

C.票务服务的及时性

D.票务营销的多样性

8.铁路旅客运输服务质量评价主要包括哪些方面？()

A.安全性

B.便捷性

C.舒适性

D.以上都是

9.以下哪种情况不属于铁路旅客运输的优先权？()

A.军人、警察、外交人员等优先购票

B.老年人、残疾人等优先乘车

C.紧急旅客优先上车

D.旅客自行决定座位

10.铁路旅客运输的票务管理主要包括哪些工作？()

A.票务销售

B.票务回收

C.票务查询

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.铁路旅客运输合同依法成立后，下列哪些行为会导致合同无效？()

A.旅客未按时到达车站

B.旅客未携带有效身份证件

C.铁路运输企业未按约定提供运输服务

D.旅客拒绝支付票款

12.铁路旅客运输中，以下哪些情况旅客有权要求赔偿？()

A.列车晚点导致旅客误车

B.旅客在列车上物品被盗

C.旅客因列车事故受伤

D.列车服务人员态度恶劣

13.铁路旅客运输过程中，以下哪些行为属于旅客应当遵守的义务？()

A.旅客应当购买车票并按照车票载明的座位乘车

B.旅客应当遵守列车秩序，维护公共安全

C.旅客应当爱护列车设施，不得损坏

D.旅客应当自行保管个人物品

14.铁路旅客运输服务质量评价包括哪些方面？()

A.安全性

B.便捷性

C.舒适性

D.价格合理性

15.铁路旅客运输中，以下哪些属于铁路运输企业的责任？()

A.确保列车运行安全

B.按时发车和到站

C.提供必要的餐饮服务

D.保障旅客行李安全

三、填空题(共5题)

16.中国铁路总公司成立于______年，标志着中国铁路管理体制的重大改革。

17.铁路旅客运输合同依法成立后，______对运输过程中发生的人身伤亡、自带行李物品的损失承担损害赔偿责任。

18.铁路旅客运输的基本原则不包括以下哪项？______。

19.铁路旅客运输的票务管理主要包括______、______、______等工作。

20.铁路旅客运输服务质量评价主要包括______、______、______等方面。

四、判断题(共5题)

21.铁路旅客运输合同在旅客购票后即自动成立。()

A.正确B.错误

22.铁路运输企业对旅客在运输过程中携带的贵重物品负有绝对责任。()

A.正确B.错误

23.铁路旅客运输合同一旦签订，铁路运输企业不得擅自变更旅客的运输方式。()

A.正确B.错误

24.铁路旅客运输过程中，旅客应当自行保管个人物品，防止丢失。()

A.正确B.错误

25.铁路旅客运输的票务信息可以通过任何渠道查询。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问铁路旅客运输合同的基本内容包括哪些方面？

27.如何判断铁路旅客运输服务质量的好坏？

28.如果旅客在列车上发生意外伤害，应当如何处理？

29.铁路旅客运输中，如何确保票务管理的规范和高效？

30.铁路旅客运输过程中，铁路运输企业有哪些责任和义务？

铁路客运班组试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】中国铁路总公司成立于2003年，是中国铁路的主要管理单位。

2.【答案】B

【解