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超市礼仪试题题目及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在超市购物时，以下哪种行为是不礼貌的？()

A.排队结账时主动帮助他人

B.在试衣间试穿衣服时大声喧哗

C.在超市内轻声交谈

D.购买商品后主动整理货架

2.在超市购物时，遇到商品价格标签不清楚，应该怎么做？()

A.直接询问收银员

B.拿起商品大声询问周围人

C.拿起商品自己查看价格标签

D.不理会，继续购物

3.在超市购物车中，以下哪种行为是不正确的？()

A.将购物车停在通道中央不影响他人通行

B.将购物车停在出口处等待结账

C.将购物车停在空旷处，方便他人通行

D.将购物车中的商品堆放整齐

4.在超市结账时，以下哪种做法是正确的？()

A.将自己的商品放在前面，方便快速结账

B.将自己的商品放在后面，以免影响他人结账

C.将自己的商品与他人的商品混放

D.在结账时不主动排队

5.在超市购物时，遇到收银员服务态度不佳，应该如何应对？()

A.大声争吵，要求对方道歉

B.保持冷静，礼貌地提出意见

C.放弃购物，不再光顾该超市

D.不予理会，继续购物

6.在超市购物时，以下哪种行为是不符合礼仪的？()

A.主动帮助他人拿取商品

B.在超市内大声打电话

C.尊重收银员的工作，排队结账

D.购物后主动清理购物车

7.在超市购物时，以下哪种行为是值得提倡的？()

A.随意触摸商品，不购买

B.将试吃的食物随意丢弃

C.购物后主动清理购物车

D.购物时大声喧哗

8.在超市购物时，以下哪种做法是正确的？()

A.将商品随意放置在超市内

B.在超市内吸烟

C.购物时主动排队结账

D.购物后不清理购物车

9.在超市购物时，以下哪种行为是不尊重他人的？()

A.主动帮助他人拿取商品

B.在超市内大声喧哗

C.尊重收银员的工作，排队结账

D.购物后主动清理购物车

10.在超市购物时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.购物时主动排队结账

B.将商品随意放置在超市内

C.尊重收银员的工作，排队结账

D.购物后主动清理购物车

二、多选题(共5题)

11.在超市购物时，以下哪些行为是符合礼仪的？()

A.主动排队结账

B.尊重收银员的工作

C.购物后主动清理购物车

D.在超市内大声喧哗

12.以下哪些情况需要向超市工作人员求助？()

A.商品价格标签不清楚

B.购物车需要推拉

C.找不到商品所在区域

D.需要帮助理解促销活动

13.在超市购物时，以下哪些行为可能会引起他人的不满？()

A.在超市内大声打电话

B.将购物车停在通道中央

C.随意触摸商品不购买

D.将试吃的食物随意丢弃

14.以下哪些是超市购物时应该避免的行为？()

A.购物时在通道内奔跑

B.将个人物品遗留在购物车内

C.未经允许进入特定区域

D.购物时占用多个购物车

15.在超市购物时，以下哪些做法有助于保持购物环境的整洁？()

A.购物后清理购物车

B.尽量避免将购物车停在通道中央

C.尊重试吃规则，不浪费食物

D.将商品放回原位

三、填空题(共5题)

16.在超市购物时，若遇到收银员忙碌，应该耐心等待，不要大声催促，以免影响其他顾客的购物体验。

17.当我们在超市试穿衣服时，应尽量保持试衣间的整洁，不要将试穿过的衣物随意丢弃。

18.在超市购物车中，若发现商品价格标签不清楚，应礼貌地询问收银员或工作人员，而不是自行决定价格。

19.在超市购物时，若发现商品有质量问题，应通过适当的途径进行反馈，而不是在店内大声争吵。

20.在超市购物后，应主动清理购物车，将购物车推回指定位置，以保持超市的整洁。

四、判断题(共5题)

21.在超市试穿衣服时，可以随意将试穿过的衣物丢弃在试衣间。()

A.正确B.错误

22.在超市购物时，大声喧哗可以表达自己的购物心情。()

A.正确B.错误

23.超市内的试吃活动是免费的，可以随意取用。()

A.正确B.错误

24.在超市购物时，将个人物品遗留在购物车内是正常现象。()

A.正确B.错误

25.在超市购物时，如果遇到收银员忙碌，可以大声催促，以免影响自己的购物时间。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在超市购物时，如果