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2025年酒店前厅管理试题及答案.docx

2025年酒店前厅管理试题及答案.docx

    2025年酒店前厅管理试题及答案

    姓名：__________考号：__________

    题号

    一

    二

    三

    四

    五

    总分

    评分

    一、单选题(共10题)

    1.在酒店前厅管理中，以下哪项不属于客人服务的基本原则？()

    A.尊重客人

    B.快速响应

    C.保持距离

    D.诚信守信

    2.前厅部的主要职能不包括以下哪项？()

    A.接待客人

    B.确认预订

    C.保管客人贵重物品

    D.负责酒店的整体营销

    3.以下哪种情况需要立即通知保安部门？()

    A.客人要求房间内提供水果

    B.客人遗失了钥匙卡

    C.客人表示需要延长住宿时间

    D.客人报告房间内有小

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