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数据库管理合同协议

本合同由以下双方于______年____月____日签订：

甲方（用户）：[用户名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[用户注册地址]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

乙方（服务商）：[服务商名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

联系地址：[服务商联系地址]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商电子邮箱]

鉴于甲方需要使用数据库管理服务，乙方同意提供数据库管理服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方提供的服务内容包括但不限于数据库设计与管理、数据库监控与维护、数据库安全与备份、数据库升级与更新以及技术支持与培训。

1.2数据库设计与管理包括数据库架构设计、性能优化、备份与恢复、安全配置等。

1.3数据库监控与维护包括实时监控数据库运行状态、故障诊断与处理、定期维护等。

1.4数据库安全与备份包括数据加密、访问控制、入侵检测、数据备份策略、灾难恢复计划等。

1.5数据库升级与更新包括数据库软件的升级、补丁安装、新功能添加等。

1.6技术支持与培训包括提供数据库管理技术支持、用户培训等。

第二条服务级别协议（SLA）

2.1乙方承诺为甲方提供以下服务级别：

a.响应时间：乙方对甲方请求的响应时间不超过15分钟。

b.解决时间：乙方解决甲方问题的时限不超过4小时。

c.可用性：数据库服务的可用性目标为99.9%。

d.性能指标：数据库查询响应时间不超过2秒。

2.2上述SLA适用于数据库正常运行期间，乙方将根据实际情况进行调整，并提前通知甲方。

第三条服务期限

3.1本合同有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同期满后，双方可协商续约。如双方未在合同到期前三十日提出书面续约请求，本合同自动终止。

3.3任何一方提前终止本合同，应提前______日向对方发出书面通知，并支付相当于______个月服务费用的违约金。

第四条费用与支付

4.1乙方提供本合同项下服务的费用为______元人民币/年，或按其他双方约定的方式收费。

4.2甲方应于本合同生效之日起______日内向乙方支付首期服务费用，之后每______月支付一次后续服务费用。

4.3支付方式为银行转账，甲方应将服务费用支付至乙方以下银行账户：

开户行：[乙方开户行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方账户号码]

4.4乙方应在收到服务费用后______日内向甲方开具等额发票。

第五条双方权利与义务

5.1乙方的权利与义务：

a.按照本合同约定提供数据库管理服务，确保服务质量达到SLA要求。

b.遵守国家相关法律法规和行业标准，保障数据库的安全性和稳定性。

c.对服务过程中知悉的甲方信息严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

d.配合甲方进行数据库管理，及时响应甲方需求。

5.2甲方的权利与义务：

a.按时足额支付服务费用。

b.配合乙方进行数据库管理，提供必要的技术支持和环境。

c.遵守数据库使用规范，不得进行非法操作。

d.对数据库数据进行备份和管理，并确保数据的完整性。

e.及时向乙方报告数据库故障或其他异常情况。

第六条保密条款

6.1保密信息是指本合同项下以及双方在合作过程中知悉的，未公开的，对双方具有商业价值的信息，包括但不限于数据库结构、用户数据、服务密码、技术方案等。

6.2双方同意对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息。

6.3本保密义务在本合同终止后______年内仍然有效。

第七条知识产权

7.1乙方提供的数据库管理软件的知识产权归乙方所有，甲方仅获得使用许可，不得进行反向工程、反编译或修改软件。

7.2甲方提供的数据库数据的知识产权归甲方所有，乙方仅获得管理权限，不得用于合同目的之外。

7.3未经双方书面同意，任何一方不得对数据库进行修改和定制。

第八条违约责任

8.1任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

8.2若乙方未达到SLA承诺的服务质量，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求减少服务费用或解除合同。

8.3若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分______%的违约金。

第九条不可抗力

9.1不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

9.2任