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2026年店长考试题目含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.以下哪项不是我国电子商务法规定的企业义务？()

A.保障消费者权益

B.依法纳税

C.侵犯他人知识产权

D.保障网络安全

2.2.在电子商务交易中，以下哪项不属于消费者权益保护范畴？()

A.知情权

B.选择权

C.申诉权

D.价格敏感度

3.3.以下哪项不是电子商务平台应当履行的义务？()

A.保障平台内经营者合法权益

B.维护网络安全

C.隐私保护

D.从事不正当竞争

4.4.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循哪些原则？()

A.合法、正当、必要原则

B.明示、同意原则

C.安全、保密原则

D.以上都是

5.5.以下哪项不属于电子商务争议解决方式？()

A.行政调解

B.仲裁

C.诉讼

D.举报

6.6.电子商务经营者未履行个人信息保护义务的，由哪个部门负责调查处理？()

A.工商行政管理部门

B.税务部门

C.公安机关

D.通信管理部门

7.7.以下哪项不是电子商务平台内经营者的权利？()

A.经营自主权

B.交易自由权

C.侵犯知识产权

D.维护自身合法权益

8.8.电子商务经营者应当在其首页显著位置持续公示哪些信息？()

A.经营者名称、地址、联系方式等

B.商品或服务信息

C.用户评价信息

D.以上都是

9.9.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求哪些赔偿？()

A.修理、重作、更换、退货

B.补偿损失

C.停止侵害

D.以上都是

10.10.以下哪项不是电子商务法规定的电子商务经营者义务？()

A.依法纳税

B.保障消费者权益

C.从事不正当竞争

D.保障网络安全

二、多选题(共5题)

11.1.电子商务活动中，消费者权利受到法律保护的主要法律法规包括以下哪些？()

A.《中华人民共和国消费者权益保护法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《中华人民共和国电子商务法》

D.《中华人民共和国广告法》

12.2.电子商务平台在处理消费者投诉时应遵守的原则包括以下哪些？()

A.公正公平原则

B.快速响应原则

C.保护消费者隐私原则

D.保密性原则

13.3.电子商务经营者开展业务应当遵守哪些经营规则？()

A.诚实守信原则

B.公平竞争原则

C.保障消费者权益原则

D.合法经营原则

14.4.电子商务交易过程中，以下哪些情况构成不正当竞争行为？()

A.未经同意收集消费者个人信息

B.对商品或服务做虚假宣传

C.投诉平台处理投诉不公正

D.对竞争对手进行恶意诋毁

15.5.电子商务法规定的消费者个人信息保护措施包括以下哪些？()

A.收集、使用个人信息前获得同意

B.明示收集、使用个人信息的规则

C.加强信息安全保护措施

D.遵守法律法规对个人信息的存储和传输要求

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国电子商务法》于__年__月__日正式实施。

17.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循__原则__。

18.电子商务经营者应当在其首页显著位置持续公示__、__、__等信息。

19.消费者在电子商务活动中享有的基本权利包括__、__、__等。

20.电子商务争议解决方式包括__、__、__等。

四、判断题(共5题)

21.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，无需告知消费者，也不需要取得消费者的同意。()

A.正确B.错误

22.电子商务平台对消费者投诉的处理结果，必须公开透明，接受社会监督。()

A.正确B.错误

23.电子商务经营者可以随意更改消费者在交易过程中提供的个人信息。()

A.正确B.错误

24.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者只能要求退货，不能要求赔偿。()

A.正确B.错误

25.电子商务法规定了电子商务经营者必须对消费者个人信息进行加密存储，确保信息安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：电子商务法对电子商务经营者的信息保护义务有哪些具体规定？

27.问：电子商务平台在处理消费者投诉