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2026年学历类自考社区精神卫生护理-质量管理学参考题库含答案解析(5卷试题)

2026年学历类自考社区精神卫生护理-质量管理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在社区精神卫生护理质量管理中，PDCA循环的核心目标是实现什么？

【选项】A.降低护理成本B.提高患者满意度C.消除系统性缺陷D.优化流程效率

【参考答案】C

【详细解析】PDCA循环（计划-执行-检查-处理）的核心是通过持续改进消除系统性和重复性缺陷，而非单纯降低成本或提高效率。患者满意度是间接目标，但根本目的是确保质量体系无漏洞。

【题干2】社区精神卫生护理的质控指标中，不属于结构性指标的是？

【选项】A.护理人员与患者比例B.药物不良反应发生率C.患者复诊依从性D.设备维护记录完整率

【参考答案】B

【详细解析】结构性指标反映资源配置（如A、D），过程性指标关注操作规范（如C），结果性指标衡量最终效果（如B）。药物不良反应发生率属于过程性指标，因需通过监测过程数据预防风险。

【题干3】风险管理计划中，优先级排序的依据是？

【选项】A.发生概率B.发生概率与影响程度乘积C.经济损失金额D.患者年龄

【参考答案】B

【详细解析】根据国际风险管理标准，风险矩阵以发生概率与影响程度的乘积（B）为优先级核心，既考虑事件可能（概率）又评估后果严重性（影响）。年龄（D）仅影响个体风险，非通用标准。

【题干4】社区精神卫生护理中，持续质量改进（CQI）的黄金标准工具是？

【选项】A.鱼骨图B.5S管理C.六西格玛D.平衡计分卡

【参考答案】C

【详细解析】六西格玛（C）通过DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）方法论，将质量缺陷率降至3.4ppm以下，适用于护理流程优化。鱼骨图（A）用于因果分析，平衡计分卡（D）侧重战略绩效评估。

【题干5】护理质量数据收集时，需遵循的“3E原则”是？

【选项】A.经济性、及时性、准确性B.系统性、可追溯性、教育性C.代表性、全面性、动态性D.及时性、真实性、完整性

【参考答案】D

【详细解析】3E原则（3E=Effectiveness,Efficiency,Economy）在护理质量中常被引申为及时性（timeliness）、真实性（authenticity）和完整性（completeness）。系统性（B）属于数据管理要求，非核心原则。

【题干6】社区精神卫生护理应急预案中，演练频次要求最低为？

【选项】A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.根据风险等级调整

【参考答案】D

【详细解析】根据《社区精神卫生服务规范》，应急预案演练频次需结合风险评估（D）。高风险区域需每季度演练（A），低风险可每年1次（C），但标准答案强调动态调整原则。

【题干7】护理质量评价中，RQA模型包含的四个维度是？

【选项】A.资源、流程、结果、环境B.风险、质量、成本、教育C.计划、执行、监控、改进D.服务、管理、财务、法律

【参考答案】A

【详细解析】RQA模型（Resource-Process-Result-Environment）从资源配置（资源）、服务流程（流程）、效果评价（结果）和外部环境（如政策、社区支持）四维度构建质量评估体系。

【题干8】社区精神卫生护理中，患者满意度调查的黄金响应时间是？

【选项】A.24小时内B.3个工作日C.7天内D.14天内

【参考答案】C

【详细解析】WHO建议医疗满意度调查需在事件发生后7天内完成数据收集（C），以确保信息时效性。24小时（A）可能遗漏长期反馈，14天（D）超出合理响应窗口。

【题干9】护理质量持续改进项目选择时，应优先考虑？

【选项】A.高发生率问题B.低成本高收益问题C.近期投诉热点D.与政策强相关的领域

【参考答案】B

【详细解析】CQI项目选择遵循“成本-收益”原则（B），优先解决投入少但改进效果显著的问题。高发生率（A）未必经济可行，近期投诉（C）可能属偶发事件。

【题干10】社区精神卫生护理文档管理中，电子病历系统需满足的最低标准是？

【选项】A.支持PDF导出B.符合HL7标准C.具备区块链存证功能D.可生成结构化数据

【参考答案】D

【详细解析】结构化数据（D）是护理质量管理的基础，需满足可分析性（如统计质控指标）。区块链（C）属高端需求，HL7（B）是医疗信息传输标准，非文档管理核心。

【题干11】护理质量监控中，根本原因分析（RCA）的常用工具不包括？

【选项】A.5Why分析法B.鱼骨图C.PDCA循环D.失效模式与效应分析（FMEA）

【参考答案】C

【详细解析】PD