E系列车型iDrive控制器操作不灵活问题分析及处理建议.pdfVIP

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措施编号主题

01E系列的控制器：旋转控制器/ZBE/iDrive不灵活

认可日期(年年-月月-日日)状态组织

13-4-1已认可V5-CN,轿车

涉及车辆

开发序列发动机车身

E60E61E63E64E70

E71E72E81E82E84

E87E88E89E90E91

E92E93

生产期(从/至)(年年-月月-日日)反馈(措施的所有案例至)(年年-月月-

/生产期注释日)

投诉

旋转控制器/ZBE/iDrive不灵活

客户投诉E车型系列车辆的控制器没有F车型系列车辆的控制器灵活。

原因

中央控制台控制器

措施

处理客户投诉时应当在更换控制器之前与其它车辆(仅相同E系列车型)比较,然后再重新审视客户投诉的故

障。

将客户投诉的控制器比较F车型系列的控制器没有意义，因为F车型系列的控制器设计有所不同(E车

型系列的控制器带有一个滑动轴承，而在F车型系列的后续开发中则使用滚珠轴承)。更换控制器不会带

改善，因为更换的控制器结构相同。

在这种情况下更换部件无法解决问题。

投诉

故障位置:故障类型:

iDrive控制器操作不灵活性

iDrive控制器操作功能异常

iDrive控制器操作固定/卡住

iDrive控制器操作操纵力过高

iDrive控制器操作钩住/夹紧/卡住

原因

2013-4-11