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2026年企业行政部工作计划

2026年是公司深化战略转型、推进高质量发展的关键一年。行政部作为支撑公司运营的核心服务部门，将围绕“服务提效、管理升级、赋能发展”三大主线，以“精细化管理、数字化转型、人性化服务”为抓手，全面提升行政服务的专业性、协同性和创新性，为各业务部门及全体员工提供更高效、更温暖、更智能的后勤保障，助力公司年度经营目标实现。结合公司2026年总体战略规划及各部门需求调研结果，现制定本工作计划如下：

一、制度体系优化：构建科学规范的管理基准

针对当前行政管理制度存在的部分条款滞后、跨部门协同流程繁琐等问题，2026年将以“实用性、协同性、前瞻性”为原则，启动行政管理制度体系的全面迭代升级。

1.制度修订与流程再造

-完成《行政事务管理手册（2026版）》编制，重点修订《办公场地管理办法》《固定资产全周期管理规范》《会议活动组织标准》《差旅接待服务细则》4项核心制度，新增《远程办公支持指引》《绿色办公操作指南》2项适应新办公模式与可持续发展要求的制度。修订过程中，将联合法务部、合规部进行合规性审查，并通过3场跨部门座谈会收集一线员工意见，确保制度条款与实际操作场景匹配。

-优化6项高频行政流程：将“办公设备采购申请”流程从“部门负责人→行政主管→财务总监→总经理”4级审批简化为“部门负责人→行政主管（权限内）”2级审批（单笔5000元以下），同步在OA系统设置自动跳转规则；将“会议室预约”流程从线下登记改为线上系统实时选位，开放移动端预约功能，预约成功后自动同步至参会人日程；将“办公用品领用”从每月固定领取日调整为“按需申领+季度补领”模式，通过智能货架实现扫码自助领用，减少员工等待时间。

2.制度宣贯与执行监督

-2026年Q2前完成全体员工行政制度培训，采用“线上微课+线下工作坊”结合形式：线上通过企业学习平台发布12节制度解读短视频（每节约5分钟），覆盖高频流程操作演示；线下针对部门秘书、行政对接人开展4场专题工作坊，通过案例模拟演练提升制度落地能力。

-建立“月度执行反馈+季度效果评估”机制：每月收集各部门对行政流程的满意度评分（通过OA系统匿名问卷），重点关注“流程耗时”“操作便捷性”“结果满意度”3项指标；每季度召开制度执行分析会，对执行率低于85%的流程进行专项优化，确保制度落地率全年保持在95%以上。

二、后勤保障升级：打造安全舒适的办公生态

以“员工体验为中心”，围绕办公环境、物业服务、餐饮通勤三大场景，构建全周期、全场景的后勤保障体系，力争员工后勤满意度从2025年的82%提升至2026年的88%。

1.办公环境精细化管理

-空间优化：结合公司业务扩张计划（预计2026年新增200人），完成上海总部3楼、5楼办公区改造，按照“灵活办公+固定工位”混合模式设计：设置20%的共享工位（配备可调节升降桌、无线充电设备），满足跨部门协作及远程办公员工需求；增设5个“专注空间”（隔音舱）、3个“头脑风暴区”（配备白板、智能会议平板），适配不同工作场景。

-环境品质提升：引入智能环境监测系统，在各办公区安装温湿度、PM2.5、二氧化碳传感器，实时数据通过电子屏公示，当某项指标超标时自动触发新风系统调节；每季度开展“办公环境美化月”活动，由各部门自主设计工位区域装饰（预算200元/部门），行政部评选“最佳创意空间”并颁发流动奖杯，营造温馨的团队氛围。

2.物业服务标准化监督

-制定《物业服务质量考核细则（2026版）》，将安保、清洁、设备维护3大核心服务细化为20项量化指标：如安保方面，要求主入口人脸识别闸机响应时间≤1秒，监控录像保存期≥90天；清洁方面，公共区域地面每日早中晚3次清扫，玻璃幕墙每季度专业清洗1次；设备维护方面，空调故障报修后2小时内到场处理，电梯困人救援时间≤15分钟。

-建立“日巡查+月考评+季面谈”监督机制：行政部每日安排1名员工巡查记录（使用巡检APP拍照上传），每月汇总评分（物业服务方得分与合同付款挂钩），每季度与物业负责人召开联席会议，针对突出问题（如2025年反映较多的卫生间异味问题）制定专项改进方案，确保全年物业服务投诉率≤3%。

3.餐饮与通勤服务优化

-餐饮服务：与第三方餐饮供应商续签合同时，新增“健康餐占比≥40%”“食材可追溯率100%”“周菜单提前3天公示”等条款；每季度开展“员工食堂开放日”，组织员工代表参观厨房操作间，参与菜品试吃投票（设置“最受欢迎菜品奖”，月度销量前3名菜品固定保留）；针对加班员工，推出“夜餐定制服务”（19:00后可通过企业微信预约粥品、轻食，20:00前送达工位）。

-通勤服务：根据2025年班车数据（早高峰上座率78%，晚高峰