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2025年物业星级考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，下列哪项不属于物业服务合同的主要内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.物业管理区域

2.以下哪项不属于物业管理的服务内容？()

A.保安服务

B.清洁服务

C.维修服务

D.财务服务

3.在物业管理中，下列哪项不属于业主的权利？()

A.选举业主委员会的权利

B.参与物业管理的权利

C.物业使用权的权利

D.收取物业费用的权利

4.物业管理区域内，下列哪项不属于公共设施？()

A.公共道路

B.公共绿化

C.公共停车场

D.业主的私家车位

5.物业管理公司对业主投诉的处理期限一般为多少天？()

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

6.下列哪项不属于物业管理费构成部分？()

A.保安费

B.清洁费

C.维修基金

D.管理费

7.在物业管理区域内，下列哪项不属于禁止行为？()

A.随意丢弃垃圾

B.随意停放车辆

C.维护公共设施

D.乱贴乱画

8.物业管理区域内，下列哪项不属于公共区域？()

A.公共道路

B.公共绿地

C.业主的阳台

D.公共停车场

9.物业管理公司对物业服务质量的考核，主要依据以下哪项标准？()

A.业主满意度

B.物业管理法规

C.政府部门规定

D.公司内部标准

二、多选题(共5题)

10.物业管理中，以下哪些属于物业服务合同的主要内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.违约责任

E.争议解决方式

11.物业管理区域内，以下哪些行为属于公共区域的使用限制？()

A.未经允许在公共区域堆放物品

B.未经允许在公共区域进行经营活动

C.维护公共设施

D.随意破坏公共设施

E.未经允许在公共区域举办活动

12.物业管理公司应当向哪些部门报送年度物业服务报告？()

A.业主大会或者业主委员会

B.居民委员会

C.房地产管理部门

D.工商管理部门

E.公安机关

13.以下哪些属于物业管理费用的构成部分？()

A.保安费

B.清洁费

C.维修基金

D.管理费

E.利息收入

14.在物业管理活动中，以下哪些行为可能构成违约？()

A.物业管理公司未按照约定提供服务

B.业主未按时缴纳物业费

C.业主擅自改变房屋结构

D.物业管理公司未妥善保管公共财产

E.业主委员会未按照规定召开会议

三、填空题(共5题)

15.物业服务合同是物业服务企业与业主之间明确双方权利和义务的法律文件，其核心内容应包括物业服务的内容、费用、期限、以及违约责任和争议解决方式等。

16.物业管理区域内，公共设施和公共区域的使用和维护，应当遵循合理、节约、环保的原则，并符合物业管理规约和物业服务合同的约定。

17.物业管理费用的构成包括但不限于保安费、清洁费、维修基金、管理费等，其中维修基金是专项用于物业维修的资金。

18.物业管理公司在接到业主投诉后，应在规定的时间内进行调查和处理，并及时向业主反馈处理结果。

19.业主大会或者业主委员会是物业管理区域内业主行使共同管理权的机构，其主要职责包括制定和修改物业管理规约、选举和更换业主委员会成员等。

四、判断题(共5题)

20.物业管理公司可以自行决定物业服务的收费标准。()

A.正确B.错误

21.业主委员会的成员由物业管理公司直接任命。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内，业主有权随意改变房屋结构。()

A.正确B.错误

23.物业管理公司有义务对业主的个人信息保密。()

A.正确B.错误

24.业主委员会对物业管理公司的服务进行监督和评价。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：物业服务合同中应包含哪些主要内容？

26.问：业主委员会在物业管理中的职责有哪些？

27.问：物业管理区域内公共设施的维护责任由谁承担？

28.问：在物业管理中，如何处理业主之间的纠纷？

29.问：物业管理公司如何确保物业服务质量？

2025年物业星级考试试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】物业管理区域是物业管理服务的范围，而非