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2026年服装行业售后服务合同协议

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方从事服装行业，乙方为甲方服装产品的消费者，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方为其服装产品提供的售后服务达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方购买甲方服装产品后，享有以下售后服务：

（1）退换货服务：乙方在收到商品后7日内（含），如商品存在质量问题或与描述不符，可申请退货或换货。

（2）维修服务：乙方购买的商品在保修期内，如出现非人为损坏的质量问题，可享受免费维修服务。

（3）保养指导：甲方将为乙方提供服装保养指导，帮助乙方延长服装的使用寿命。

（4）咨询服务：乙方在使用过程中如有疑问，可随时咨询甲方客服，甲方将在第一时间予以解答。

二、服务期限

1.本协议有效期为自签订之日起至____年____月____日止。

2.甲方提供的售后服务期限如下：

（1）退换货期限：自商品签收之日起7日内。

（2）保修期限：自商品签收之日起____个月。

三、服务流程

1.退换货流程：

（1）乙方在规定时间内向甲方提出退换货申请。

（2）甲方收到申请后，核实情况，确认退换货原因。

（3）甲方将商品退回或更换同等价值的商品。

2.维修服务流程：

（1）乙方在保修期内发现商品质量问题，可向甲方提出维修申请。

（2）甲方收到申请后，安排维修人员对商品进行检查。

（3）如确认商品存在质量问题，甲方将免费进行维修。

四、责任与义务

1.甲方责任与义务：

（1）按照本协议约定，为乙方提供优质的售后服务。

（2）对乙方提供的信息予以保密。

（3）对乙方提出的问题，及时予以解答。

2.乙方责任与义务：

（1）按照商品说明正确使用商品。

（2）在保修期内，如商品出现非人为损坏的质量问题，应向甲方提出维修申请。

（3）如实向甲方提供购买商品的凭证。

五、违约责任

1.甲方未能按照本协议约定提供售后服务，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方未按照商品说明正确使用商品，导致商品损坏的，甲方不予承担维修责任。

六、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方因履行本协议所发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

签订日期：____年____月____日