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2025年导游资格证模拟测试

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题只有一个选项是最符合题意的。）

1.导游服务是旅行社产品的重要组成部分，其核心是（）。

A.景点讲解B.安排交通住宿C.提供生活便利D.提供信息和引导

2.根据《中华人民共和国旅游法》规定，导游和领队从事导游和领队业务，应当取得（）。

A.相关学历证明B.旅行社开具的证明C.导游证D.领队证

3.导游在带团过程中，遇到游客提出不合理要求时，正确的处理方式是（）。

A.坚决拒绝B.有求必应C.委婉拒绝并解释原因D.私下满足游客要求

4.导游在讲解时，应注重语言表达的（）。

A.速度B.音量C.清晰度和准确性D.语气

5.在导游服务过程中，导游与游客之间最基本的关系是（）。

A.服务与被服务B.朋友C.亲人D.上下级

6.导游在带团前，应认真研究（）。

A.游客的个人资料B.旅行社的利润C.地方风俗习惯D.路线行程和景点介绍

7.当游客在旅游过程中遇到突发疾病时，导游应首先（）。

A.立即报警B.立即送往医院C.保持冷静，判断病情并采取应急措施D.找其他游客帮忙

8.导游在讲解景点时，应遵循的原则不包括（）。

A.准确性B.启发性C.逻辑性D.夸大性

9.旅游合同中，关于服务项目的约定属于（）。

A.必须履行的事项B.可选履行的事项C.部分履行的事项D.不需履行的事项

10.导游证的有效期为（）年。

A.1B.3C.5D.10

11.导游在带团过程中，应注意仪表仪容，其主要目的是（）。

A.展示个人魅力B.提升自身形象C.给游客留下良好印象D.符合工作要求

12.旅游法规定，旅行社不得安排（）。

A.超出行程安排的购物B.合理的娱乐活动C.必要的交通工具D.住宿服务

13.导游在接待散客时，应（）。

A.提供比团队游客更差的服务B.提供与团队游客相同的服务C.根据游客需求灵活提供个性化服务D.收取更高的服务费

14.导游在讲解时，应避免使用（）。

A.专业术语B.口语C.故事D.双关语

15.导游证注销的情形不包括（）。

A.年满60周岁B.脱离导游队伍C.受到行政处罚D.死亡

16.导游在带团过程中，应尊重游客的（）。

A.个人习惯B.不合理要求C.年龄D.民族信仰

17.旅行社组织旅游活动，应当向（）发布招徕旅游者广告。

A.任何单位或个人B.本地电视台C.指定的媒体D.国家旅游主管部门

18.导游在带团过程中，如遇游客投诉，应（）。

A.私下解决B.坚决否认C.积极调查处理D.转移游客注意力

19.中国的导游证分为（）等级。

A.一B.二C.三D.四

20.导游在带团过程中，应确保游客的人身和财产安全，这体现了导游的（）。

A.职业道德B.法律责任C.服务意识D.道德义务

二、多项选择题（每题2分，共20分。下列每题有两个或两个以上选项是符合题意的，请将符合题意的选项字母填写在括号内。多选、错选、漏选均不得分。）

1.导游服务的主要内容包括（）。

A.景点讲解B.安排交通住宿C.处理突发事件D.维护秩序E.提供生活便利

2.导游在带团过程中，应具备的素质包括（）。

A.知识丰富B.沟通能力强C.性格开朗D.会讲笑话E.仪表端庄

3.导游在讲解景点时，可运用的讲解技巧包括（）。

A.故事法B.线索法C.描述法D.夸大法E.比喻法

4.旅游合同中，旅行社的义务包括（）。

A.提供合同约定的服务B.对旅游者的人身、财产安全负责C.提供旅游者要求的任何服务D.确保旅游者获得最大利益E.承担旅游者的全部费用

5.导游证注销的情形包括（）。

A.死亡B.受到刑事处罚C.受到吊销导游证的行政处罚D.年满60周岁退休E.自愿脱离导游队伍

6.导游在带团过程中，可能遇到的突发事件包括（）。

A.游客走失B.游客突发疾病C.交通工具故障D.自然灾害E.游客投诉

7.导游在