反馈技巧培训方法.pptxVIP

第一章反馈的重要性与基础认知;01;反馈在职场中的价值;反馈的定义与类型;反馈的心理机制;反馈的常见误区;反馈的法律法规与伦理;本章总结;02;准备阶段的重要性;明确反馈目标;收集反馈数据的方法;制定反馈计划;本章总结;03;正面反馈的定义与作用;正面反馈的时机与场合;正面反馈的语言技巧;本章总结;04;建设性反馈的定义与作用;建设性反馈的时机与场合;建设性反馈的语言技巧;本章总结;05;负面反馈的定义与作用;负面反馈的时机与场合;负面反馈的语言技巧;本章总结;06;后续跟进的重要性;检查反馈进度的方法;提供支持与调整计划;评估反馈效果的方法;反馈闭环的重要性;本章总结