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客户评分收集服务协议

甲方（客户）：[客户公司全称]

乙方（服务提供商）：[服务提供商公司全称]

鉴于甲方希望利用乙方提供的客户评分收集服务，以收集其客户对其产品或服务的反馈意见，并基于此目的，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方的需求和在本协议附件一（若有）中进一步明确的规格，向甲方提供客户评分收集服务。服务内容包括但不限于：

1.1.1设计、开发或配置用于收集客户评分的问卷、评分标准及用户界面。

1.1.2将评分功能部署于甲方指定的线上平台（例如甲方官方网站、移动应用程序等）。

1.1.3实现甲方现有系统（如有）与评分收集系统的必要集成。

1.1.4负责评分收集系统的日常运行维护，确保其稳定性和可用性。

1.1.5按约定周期向甲方提供评分数据的聚合统计报告及基础分析。

1.1.6提供与服务相关的技术支持和咨询。

1.2服务标准：乙方承诺提供的评分收集服务能够稳定运行，确保评分数据的基本准确性和完整性。具体可用性指标、响应时间等详见本协议附件二（若有）。

1.3服务期限：本协议项下的服务自[起始日期]起生效，有效期为期[服务期限，例如：一年]。服务期限届满前，若双方未书面同意终止或续约，本协议自动续约[续约期限，例如：一年]。

第二条双方权利与义务

2.1乙方的权利与义务：

2.1.1有权按照本协议约定收取服务费用。

2.1.2有权要求甲方提供履行服务所必需的信息和配合，包括但不限于提供必要的系统访问权限、接口信息等。

2.1.3负责保护甲方提供的以及通过服务收集到的非个人信息的技术秘密，并按照约定或法律规定保护客户评分数据的隐私和安全。

2.1.4负责维护评分收集系统的正常运行，并对出现的故障进行及时处理。

2.1.5有权根据业务发展需要，对服务进行升级或修改，但应提前[提前通知时间，例如：三十日]通知甲方，除非修改不影响甲方已实现的服务功能。

2.1.6负责提供约定的客户支持服务。

2.2甲方的权利与义务：

2.2.1有权要求乙方按照本协议约定提供合格的服务。

2.2.2有权获取本协议约定的评分数据报告和分析结果。

2.2.3应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

2.2.4负责确保其使用评分功能的方式符合所有适用的法律法规，包括但不限于消费者权益保护法、广告法以及数据保护相关法律（如适用）。

2.2.5应对其客户（即提交评分的自然人）数据的隐私保护负责，并确保在收集评分数据前获得其客户的必要同意，且该同意方式符合法律规定。甲方应制定并遵守相关的隐私政策，并在评分功能页面显著位置公示该政策及同意收集评分数据的提示。

2.2.6有义务配合乙方进行系统部署和集成工作，并及时提供所需的技术信息。

2.2.7未经乙方事先书面同意，不得将本协议项下的权利或服务内容转让给任何第三方。

第三条费用与支付

3.1服务费用：甲方同意按照以下方式向乙方支付服务费用：

3.1.1[具体收费模式，例如：甲方支付固定月费人民币[金额]元；或按实际收集到的有效评分数量乘以[单价]元收费；或其他组合方式]。

3.1.2[若涉及额外服务，例如：定制开发费用为人民币[金额]元，一次性收取]。

3.2支付周期与方式：服务费用[根据3.1.1约定]按[月/季/年]支付，具体支付周期为[具体周期，例如：每月/每季度初]的前[具体天数，例如：十日]内支付上一周期/上一阶段的服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：

开户行：[乙方开户行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

3.3付款条件：甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票后[具体天数，例如：十五日]内完成支付。

3.4发票：乙方应在收到甲方每次服务费用后[具体天数，例如：十日]内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。

第四条隐私与数据保护

4.1数据所有权与使用：通过甲方客户评分收集系统收集到的评分数据，其所有权原则上归甲方所有，但乙方在提供服务过程中制作、生成的系统代码、软件平台及元数据等知识产权归乙方所有。双方同意，乙方仅能为了履行本协议约定的服务目的（如系统运行、故障排除、性能监控、生成聚合报告、改进服务等），在必要时处理和使用甲方客户评分数据，不得将甲方客户评分数据用于本协议约定之外的任何目的，除非获得甲方事先的书面同意。

4.2数据安全：双方承诺将采取合理的组织和技术措施保护在履行本协议过程中接触到的对方数据以