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商务礼仪试题内容及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.商务交往中，男士穿着西装时，衬衫袖口应该露出西装袖口（）厘米左右。

A.1B.2C.3D.4

2.与客户初次见面，目光交流时间一般应占谈话时间的（）。

A.10%-20%B.30%-60%C.70%-80%D.80%-90%

3.商务宴请中，主宾一般坐在主人的（）。

A.左侧B.右侧C.对面D.随意位置

4.商务会议中，发言者的最佳语速是每分钟（）字左右。

A.100-120B.120-140C.140-160D.160-180

5.以下哪种握手方式是合适的（）。

A.用左手握手B.戴着手套握手C.力度适中，持续3-5秒D.握手时目光游离

6.商务场合中，女士化妆的原则是（）。

A.浓妆艳抹B.自然淡雅C.不化妆D.突出个性

7.递送名片时，应该（）。

A.左手递出B.名片文字朝向自己C.双手递出D.随意递出

8.乘坐电梯时，陪同人员应该（）。

A.先进后出B.后进先出C.先进先出D.后进后出

9.商务谈判中，座位安排一般是（）。

A.随意就座B.双方交叉就座C.双方相对而坐D.没有规定

10.商务电话礼仪中，一般由（）先挂电话。

A.打电话方B.接电话方C.地位高者D.无所谓

答案：1.B2.B3.B4.B5.C6.B7.C8.A9.C10.C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.商务礼仪的基本原则包括（）。

A.尊重原则B.平等原则C.自律原则D.适度原则

2.以下属于商务着装禁忌的有（）。

A.过分杂乱B.过分鲜艳C.过分暴露D.过分透视

3.商务拜访时，需要注意的礼仪有（）。

A.提前预约B.准时到达C.礼貌进门D.注意交谈分寸

4.商务会议礼仪中，参会者应做到（）。

A.准时入场B.关闭手机C.积极发言D.随意走动

5.商务宴请中，点菜的礼仪要点包括（）。

A.尊重客人喜好B.注意菜品搭配C.避免点昂贵菜品D.考虑人数适量

6.以下关于商务名片礼仪正确的是（）。

A.名片应保持整洁B.收到名片后应立即放入口袋C.递名片时应面带微笑D.接过名片要认真阅读

7.商务交往中，眼神交流要注意（）。

A.注视对方眼睛B.避免长时间盯着对方C.眼神真诚D.眼神游移不定

8.乘坐轿车时，座位尊卑顺序正确的有（）。

A.后排右座为尊B.后排左座次之C.副驾驶座为尊D.后排中间座再次之

9.商务谈判礼仪中，谈判者应具备的素养有（）。

A.良好的形象B.专业的知识C.礼貌的态度D.坚定的立场

10.商务电话沟通中，礼貌用语包括（）。

A.您好B.请C.谢谢D.再见

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABD6.ACD7.ABC8.ABD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.商务场合中，女性可以穿着露脚趾的鞋子。（）

2.与客户交谈时，频繁看手表是不礼貌的行为。（）

3.商务会议中，迟到一会儿没关系，不用道歉。（）

4.介绍他人时，应先把地位高的人介绍给地位低的人。（）

5.商务宴请中，主人应该先动筷。（）

6.递送文件时，应该将文件文字正对着对方。（）

7.商务场合中，佩戴首饰越多越好，以显示身份。（）

8.乘坐电梯时，不可以在里面大声喧哗。（）

9.商务谈判中，为了争取利益，可以随意打断对方发言。（）

10.商务电话结束时，直接挂断电话即可。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述商务着装中三色原则的含义。

答案：三色原则指商务着装时，全身颜色尽量限制在三种以内。包括西装、衬衫、领带、鞋袜等，这样能体现简洁大方、专业稳重的形象，避免色彩杂乱给人不专业的感觉。

2.商务拜访中，如何做到礼貌进门？

答案：到达拜访地点，先轻轻