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东方航空招聘试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于民航旅客运输服务质量的主要指标？()

A.安全性

B.准点率

C.机票价格

D.服务态度

2.在航班上，如果旅客对服务不满意，以下哪种做法是正确的？()

A.直接向机组人员表达不满

B.在社交媒体上发布负面评论

C.向航空公司客服投诉

D.拒绝接受服务

3.在飞行过程中，以下哪种情况可能导致飞机颠簸？()

A.飞机超速飞行

B.飞机遇到强风

C.飞机在低空飞行

D.飞机进入雷雨区

4.以下哪项不是民航飞行员必须具备的基本条件？()

A.良好的身体条件

B.丰富的飞行经验

C.高级学历

D.良好的心理素质

5.在航班上，以下哪种行为是不允许的？()

A.使用手机通话

B.穿着整齐得体

C.佩戴耳机听音乐

D.乘坐头等舱

6.以下哪种情况需要申请特殊行李托运？()

A.体积过大的行李

B.重量过重的行李

C.运输贵重物品

D.以上都是

7.在航班上，以下哪种行为可能会对其他旅客造成不便？()

A.主动帮助他人

B.持续大声交谈

C.尊重他人空间

D.保持安静

8.以下哪种情况属于航班延误？()

A.航班起飞时间推迟30分钟

B.航班起飞时间推迟1小时

C.航班起飞时间推迟2小时

D.航班起飞时间推迟3小时

9.在航班上，以下哪种行为有助于预防传染病传播？()

A.佩戴口罩

B.与他人分享食物

C.随意触摸公共设施

D.长时间聚集

10.在航班上，以下哪种情况可能触发紧急撤离？()

A.航班准点起飞

B.航班遇到雷雨天气

C.航班机舱内烟雾报警器响起

D.航班到达目的地

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是民航飞行员必须具备的基本条件？()

A.良好的身体条件

B.高级学历

C.丰富的飞行经验

D.良好的心理素质

12.以下哪些情况可能会导致航班延误？()

A.航班机械故障

B.气候原因

C.航空管制

D.旅客登机延误

13.在航班上，以下哪些行为是旅客应当遵守的？()

A.保持安静，尊重他人

B.遵守机上安全指示

C.自行携带行李登机

D.服从机组人员管理

14.以下哪些是航空公司的服务承诺内容？()

A.保证航班准点率

B.提供优质机上服务

C.保障旅客行李安全

D.允许旅客无理由退票

15.以下哪些是预防传染病传播的有效措施？()

A.佩戴口罩

B.勤洗手

C.与他人共享餐具

D.保持社交距离

三、填空题(共5题)

16.民航飞行员在进行飞行前需要进行详细的体检，以确保其身体条件能够满足飞行任务的要求，这种体检通常称为______。

17.航班延误时，航空公司通常会提供______服务，以帮助旅客缓解等待的焦虑。

18.在飞行过程中，如果飞机遇到紧急情况，机组人员会通过______系统向地面控制塔台发送紧急信号。

19.航空公司在航班上提供的行李托运服务中，每件行李的重量限制一般为______公斤。

20.为了确保飞行安全，飞行员在飞行前需要检查飞机的______，确保其处于良好状态。

四、判断题(共5题)

21.飞行员在飞行中不允许使用手机。()

A.正确B.错误

22.航班延误时，航空公司必须对每位旅客提供全额退款。()

A.正确B.错误

23.旅客在航班上可以随意调整座位。()

A.正确B.错误

24.在紧急撤离时，旅客应尽量携带个人财物。()

A.正确B.错误

25.航空公司在航班上提供的餐饮服务是免费的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述民航飞行员在飞行前需要进行的准备工作。

27.在航班上，如果遇到紧急情况，旅客应该怎么做？

28.为什么航班在起飞和降落时更容易遇到颠簸？

29.航空公司在处理行李托运时，通常会有哪些限制条件？

30.如何选择适合自己的航班座位？

东方航空招聘试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】机票价格虽然影响旅客选择，但不是衡量民航旅客运输服务质量的主要指标。主要指标应包括安全性、准点率和服务态度等。

2.【答案】C

【解析】向航空公司客服投诉是正确的做法，这有助