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2025年物业员考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理的基本原则不包括以下哪一项？()

A.法规先行

B.服务至上

C.利益最大化

D.社会责任

2.物业服务合同的有效期限一般为多少年？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

3.物业管理区域内的绿化养护工作通常由谁负责？()

A.业主委员会

B.物业服务公司

C.居民委员会

D.社区居委会

4.物业管理费的计算方式不包括以下哪一项？()

A.面积计费

B.户数计费

C.人数计费

D.时间计费

5.物业管理中的投诉处理程序不包括以下哪一步？()

A.接受投诉

B.记录投诉

C.调查处理

D.暂时不予理睬

6.物业管理处应当定期对哪些设施设备进行检修？()

A.电梯

B.消防设施

C.停车场

D.以上都是

7.业主大会的召开频率不应低于多久一次？()

A.每年一次

B.每半年一次

C.每季度一次

D.每月一次

8.物业管理区域内发生的紧急情况，物业服务企业应当如何处理？()

A.立即上报业主委员会

B.立即处理并报告业主委员会

C.立即上报政府部门

D.等待业主委员会指示

9.物业服务企业在进行装修管理时，以下哪项行为是允许的？()

A.未经批准擅自改变房屋结构

B.不得占用公共区域

C.随意改变公共设施用途

D.不得影响其他业主的正常生活

10.物业管理服务合同终止后，物业管理的移交程序不包括以下哪项？()

A.物业服务企业整理移交资料

B.业主大会验收

C.政府部门审批

D.业主委员会确认

二、多选题(共5题)

11.物业服务企业应具备哪些资质条件？()

A.企业法人资格

B.具备一定的注册资本

C.拥有专业管理人员

D.持有相关行业许可证

12.物业管理服务中，以下哪些行为属于违反物业管理规定的行为？()

A.乱扔垃圾

B.擅自改变房屋结构

C.未经许可占用公共区域

D.未经批准饲养宠物

13.物业管理区域内，以下哪些设施设备属于公共设施设备？()

A.停车场

B.绿化带

C.消防设施

D.公共照明

14.业主大会的职责包括哪些方面？()

A.制定和修改业主大会议事规则

B.决定物业服务企业的选聘和解聘

C.决定物业的使用与维护

D.制定物业管理公约

15.物业服务企业对业主投诉的处理流程包括哪些步骤？()

A.接受投诉

B.记录投诉

C.调查处理

D.反馈处理结果

三、填空题(共5题)

16.物业管理条例规定，物业管理区域内应当设立业主大会，首次业主大会会议应当在______成立。

17.物业服务企业应当根据物业服务合同和______，定期对物业管理区域内的公共设施设备进行维修、养护。

18.物业管理区域内______的维修、养护费用，应当由业主共同承担。

19.物业服务企业应当建立健全______，加强对物业管理区域内的安全防范。

20.物业服务合同期限届满后，物业服务企业和业主或者业主委员会应当______。

四、判断题(共5题)

21.物业管理区域内，业主可以随意改变房屋结构。()

A.正确B.错误

22.物业服务企业可以对业主的装修活动进行限制。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内，业主可以随意占用公共区域。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业可以自行决定物业管理的收费标准。()

A.正确B.错误

25.业主大会的决定对物业管理区域内的所有业主都具有约束力。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理服务合同的主要内容。

27.在物业管理中，如何处理业主之间的纠纷？

28.物业服务企业应如何加强安全管理，保障业主的生命财产安全？

29.请说明业主大会的职责。

30.物业服务企业应如何提高服务质量？

2025年物业员考试试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】物业管理的基本原则包括法规先行、服务至上、社会责任等，而利益最大化不是基本原则。

2.【答案】D

【解析】物业服务合同的有效期限一般为5年，期满后可续签。

3.【答案】B

【解析】物业管理区域内的绿化养护工作通常