2026年京小智AI训练师考试答案及题库.docx

?怎么衡量京小智应答效果

A应答效果由您的配置决定，机器优先模式看“转人工率”

B辅助回复率可以衡量辅助人工模式对客服的辅助效果，回复率越高越好

C通常情况下，纯机模式转人工率低于40%，辅助模式辅助回复率大于40%，应答效果较为理想

D以上都是

2?怎么查看小智接待的聊天记录？

A小智后台的聊天日志功能，可以查看纯机/辅助/纯人工的聊天日志

B可以通过客服管家后台-咚咚查询-客户咨询查询导出咨询过您们店铺的客户信息，筛选客服是jimi_venderid_的用户，用客户的ID去客服管家-咚咚查询-聊天记录查询中查询聊天记录

C以上都是

3?关于测试窗，以下说法错