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中介考核试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.中介合同中，佣金支付方式应当明确约定，以下哪种支付方式不属于中介合同中常见的支付方式？()

A.按成交额比例支付

B.按月支付固定金额

C.按服务时间支付

D.按客户满意度支付

2.在房地产中介服务中，中介人员应当向委托人披露哪些信息？()

A.房源的权属状况

B.房源的周边环境

C.中介人员的收费标准

D.以上都是

3.中介人员在接受客户咨询时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听

B.及时解答

C.故意误导

D.尽职尽责

4.在房地产交易过程中，以下哪项不属于中介人员的责任？()

A.协助双方签订合同

B.核实房源信息

C.提供虚假房源信息

D.保障交易安全

5.中介人员在与客户签订合同时，以下哪项内容是必须的？()

A.合同期限

B.佣金金额

C.服务内容

D.以上都是

6.在处理客户投诉时，中介人员应当如何行动？()

A.拒绝沟通

B.耐心听取

C.立即反驳

D.拖延处理

7.以下哪项不属于中介人员的职业道德规范？()

A.诚实守信

B.保守秘密

C.接受贿赂

D.公平竞争

8.中介人员在向客户推荐房源时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.如实介绍房源情况

B.突出房源优点

C.混淆房源信息

D.强调价格优势

9.中介合同终止后，中介人员对哪些信息负有保密义务？()

A.委托人的商业秘密

B.房源的详细信息

C.交易双方的联系方式

D.以上都是

10.在房地产交易中，中介人员发现存在欺诈行为时，应当如何处理？()

A.私下处理

B.立即向相关机构报告

C.帮助客户隐瞒

D.无视不管

二、多选题(共5题)

11.中介合同中，以下哪些内容是必须明确的？()

A.服务内容

B.佣金比例

C.合同期限

D.保密条款

E.争议解决方式

12.在房地产交易过程中，中介人员应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国合同法》

B.《中华人民共和国房地产管理法》

C.《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国广告法》

E.《中华人民共和国反不正当竞争法》

13.以下哪些行为属于中介人员的职业道德范畴？()

A.诚实守信

B.公平竞争

C.保守秘密

D.违法经营

E.尊重客户

14.中介人员在面对客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听

B.及时回应

C.积极解决问题

D.拖延处理

E.保持冷静

15.在签订中介合同时，中介人员应当向客户告知哪些事项？()

A.合同条款

B.佣金计算方式

C.服务范围

D.保密义务

E.争议解决途径

三、填空题(共5题)

16.中介合同中，佣金支付方式应当明确约定，通常包括按成交额比例支付、按月支付固定金额、按服务时间支付以及______支付等。

17.在房地产中介服务中，中介人员应向委托人披露房源的权属状况、周边环境、______等所有相关信息。

18.中介人员在面对客户投诉时，应当______，积极解决问题。

19.根据《中华人民共和国房地产管理法》，房地产中介服务企业应当具备______，方可从事房地产中介业务。

20.中介人员在签订合同时，应确保合同内容符合法律法规，并明确约定______，以保障双方的权益。

四、判断题(共5题)

21.中介人员可以同时向多个客户推荐同一房源，以增加成交机会。()

A.正确B.错误

22.中介合同签订后，任何一方不得擅自变更合同内容。()

A.正确B.错误

23.中介人员发现委托人提供的房源信息有误，应立即向委托人报告。()

A.正确B.错误

24.中介人员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通，以避免不必要的麻烦。()

A.正确B.错误

25.中介合同终止后，中介人员对委托人的商业秘密和客户信息可以不再保密。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.中介人员在签订合同时，应当注意哪些事项？

27.在房地产交易中，中介人员如何确保房源信息的真实性？

28.中介人员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？

29.中介合同中，如何约定违约责任？

30.中介人员在面对客户咨询时，应当如何处理客户的隐私