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2025年物业人员考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，下列哪项不属于物业共用设施设备的维护保养内容？()

A.电梯的日常维护

B.公共区域的绿化养护

C.消防设施的检查

D.居民户内设施的维修

2.在物业管理合同中，关于物业服务费的收取，以下哪种说法是正确的？()

A.物业服务费可以随时调整，无需通知业主

B.物业服务费调整需要经过业主大会同意

C.物业服务费调整只需物业服务企业决定

D.物业服务费调整需政府审批

3.下列哪项不属于物业管理人员的职责？()

A.维护公共秩序

B.管理物业档案

C.收集垃圾

D.维修业主个人房屋

4.在物业管理中，以下哪项措施不属于预防和处理物业管理纠纷的方法？()

A.建立健全物业管理规章制度

B.加强与业主的沟通和协商

C.采取强制措施解决问题

D.建立物业管理纠纷调解机制

5.物业管理企业应当向哪些部门报送物业管理信息？()

A.业主委员会

B.居民委员会

C.房地产管理部门

D.以上都是

6.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理的服务内容？()

A.安全管理

B.清洁卫生

C.设施设备维护

D.业主个人事务处理

7.物业管理企业应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.认真听取，及时处理

C.拖延处理，不予回复

D.回复后不再跟进

8.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理人员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.公正公平

C.勤奋敬业

D.滥用职权

9.物业管理合同的有效期限一般为多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

二、多选题(共5题)

10.在物业管理服务中，以下哪些行为可能构成违约？()

A.擅自改变物业管理服务内容

B.未按时缴纳物业服务费

C.未能保证物业共用设施设备正常运行

D.对业主投诉处理不当

11.物业管理处对下列哪些事项负有监管责任？()

A.物业共用设施设备的安全运行

B.业主公共利益的维护

C.居住区内环境卫生的保持

D.业主个人住宅的装修

12.在处理业主投诉时，物业管理处应遵循哪些原则？()

A.及时性原则

B.公正性原则

C.保密性原则

D.专业性原则

13.物业管理合同终止后，以下哪些事项需要妥善处理？()

A.物业档案的移交

B.物业共用设施设备的移交

C.物业服务费结算

D.物业服务合同的终止通知

14.物业管理企业在履行物业服务合同过程中，以下哪些行为可能会影响其服务质量？()

A.未按照合同约定提供服务

B.服务态度不佳

C.物业共用设施设备维护不及时

D.未及时响应业主投诉

三、填空题(共5题)

15.物业管理的核心是提供优质的物业服务，以下哪项不是物业服务的范畴？（）

16.根据《物业管理条例》，业主大会的召开必须经过物业管理区域内（）业主同意。

17.物业服务企业应当在物业服务区域内建立（）制度，加强对物业管理区域内的巡查和维护。

18.物业管理区域内发生的（）纠纷，可以申请物业管理人进行调解。

19.物业服务合同期限一般为（）年，期满后可以根据双方约定续签。

四、判断题(共5题)

20.物业管理处对业主的投诉可以不予理睬，因为处理投诉不是其首要任务。()

A.正确B.错误

21.物业服务合同可以由业主单方面终止。()

A.正确B.错误

22.物业管理处可以对业主的装修活动进行限制，只要不违反法律和物业管理规定。()

A.正确B.错误

23.物业共用设施设备的维修费用由物业管理企业自行承担。()

A.正确B.错误

24.业主大会是物业管理区域内最高权力机构，可以决定物业管理的所有事项。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述物业管理的基本原则。

26.在物业管理中，如何处理业主与物业服务企业之间的纠纷？

27.物业服务企业应该如何进行物业共用设施设备的维护保养？

28.物业管理处应该如何开展业主沟通工作？

29.物业服务合同的主要内容有哪些？

2025年物业人员考试试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】居民户内设施的维修属于业主个人责任，不属于物业共用设施设备的维护保养内容。