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2026年社区智慧服务平台运营方案

2026年，随着新型城镇化与数字中国战略的深化推进，社区作为基层治理的“最后一公里”，其服务模式正从“被动响应”向“主动智治”转型。本方案以“全龄友好、低碳高效、共建共享”为核心理念，聚焦居民实际需求，通过技术赋能与机制创新，构建覆盖“政务服务、生活服务、治理服务”的全场景智慧服务生态，推动社区服务从“功能叠加”向“价值共生”升级。

一、平台核心定位与服务理念

本平台定位为“社区居民的数字生活管家、基层治理的智能中枢”，以“三化”为目标：一是服务精准化，基于居民画像实现需求与服务的智能匹配；二是运营协同化，打通社区、物业、商户、社会组织等多元主体的