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2026年客运礼仪考试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在乘坐公共交通工具时，遇到老人、孕妇、儿童等需要帮助的乘客，我们应该怎么做？()

A.主动询问是否需要帮助

B.等待他们自己寻求帮助

C.忽视他们的存在

D.告诉司机停车让他们先下车

2.在乘坐地铁时，如果遇到紧急情况，应该怎么做？()

A.保持冷静，听从工作人员指挥

B.立即下车寻找出口

C.拨打紧急电话求助

D.撞击车门或车厢寻求注意

3.在乘坐飞机时，起飞和降落过程中，我们应该注意什么？()

A.保持手机关闭，禁止使用电子设备

B.可以正常使用电子设备

C.可以接打电话

D.可以吸烟

4.在乘坐火车时，如果发现行李丢失，应该怎么办？()

A.立即向列车长报告

B.等到下车后再报告

C.等待他人帮忙寻找

D.不了了之

5.在乘坐长途汽车时，座位上方的行李架空间有限，应该如何使用？()

A.只放置随身携带的小件行李

B.可以放置大小行李，但需小心摆放

C.只能放置大件行李

D.不允许放置任何行李

6.在乘坐出租车时，如果司机绕路行驶，乘客应该如何应对？()

A.耐心等待司机解释

B.可以要求司机按计价器收费

C.可以拒付车费并要求司机停车

D.不予理会，继续乘车

7.在乘坐高铁时，车厢内禁止吸烟，违反规定会受到什么处罚？()

A.警告一次

B.罚款50元

C.罚款100元

D.罚款200元

8.在乘坐公共交通工具时，如果遇到有人晕倒，我们应该怎么做？()

A.立即呼叫工作人员

B.主动提供帮助，如施救

C.离开现场，避免麻烦

D.等待其他乘客帮忙

9.在乘坐飞机时，如果遇到紧急情况，我们应该如何正确使用氧气面罩？()

A.先给自己戴上，再帮助他人

B.等待他人先戴上，自己再戴

C.不用管他人，只管自己

D.随意使用，不用考虑他人

二、多选题(共5题)

10.在乘坐公共交通工具时，以下哪些行为是符合客运礼仪的？()

A.保持安静，不大声喧哗

B.尊重他人，不抢占座位

C.按时上下车，不拥挤

D.随意丢弃垃圾

11.在乘坐飞机时，以下哪些措施有助于确保飞行安全？()

A.乘坐前仔细阅读安全须知

B.飞行过程中系好安全带

C.飞机起飞和降落时保持安静

D.飞行过程中随意走动

12.在乘坐火车时，以下哪些物品是不允许携带进站或上车？()

A.易燃易爆物品

B.液态危险品

C.大型宠物

D.随身携带的行李

13.在乘坐地铁时，以下哪些行为是文明乘车的表现？()

A.爱护地铁设施，不随意刻画

B.遵守乘车秩序，不插队

C.尊重他人，不争抢座位

D.随意丢弃垃圾

14.在乘坐长途汽车时，以下哪些情况乘客有权要求司机停车？()

A.行李丢失或损坏

B.车内设施故障需要修理

C.遇到紧急情况需要救助

D.司机绕路行驶

三、填空题(共5题)

15.在乘坐公共交通工具时，应当遵守的‘十不’行为规范中，不包括以下哪一项？

16.在乘坐飞机时，为了确保安全，起飞和降落过程中，乘客应将手机调至何种状态？

17.在乘坐火车时，如遇紧急情况，乘客应立即按下车厢内的哪个按钮寻求帮助？

18.在乘坐地铁时，为了保持车厢内清洁，乘客应将垃圾投入哪个位置？

19.在乘坐长途汽车时，乘客应将行李放置在车厢内的哪个区域？

四、判断题(共5题)

20.在乘坐公共交通工具时，乘客可以将脚放在座位上。()

A.正确B.错误

21.在乘坐飞机时，乘客可以随意使用电子设备。()

A.正确B.错误

22.在乘坐地铁时，乘客可以将自行车带入车厢。()

A.正确B.错误

23.在乘坐火车时，乘客可以在车厢内吸烟。()

A.正确B.错误

24.在乘坐长途汽车时，乘客可以将宠物带入车厢。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在乘坐公共交通工具时，如何正确使用电子设备以避免对他人造成干扰？

26.在乘坐飞机时，如果遇到紧急情况，乘客应该采取哪些行动来保护自己？

27.在乘坐火车时，如果发现有人晕倒，应该怎么做？

28.在乘坐长途汽车时，如果行李丢失或损坏，应该向谁报告？

29.在乘坐地铁时，如果遇到突发事件，乘客应该如何应对？

2026年客运礼仪考试题