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酒店突发停电应急预案

酒店突发停电应急预案

酒店突发停电应急预案1

为了做好酒店突发停电后的应急救援和处置工作，确保酒店在突发停电紧急情

况下，有效地组织相关部门开展应急救援，最大限度的减少不必要的损失和带来的

后果，根据上级有关规定，结合酒店实际，特制定酒店突发停电应急预案，现将突

发停电后各相关部门的工作分工如下。

安全部工作：

1、酒店一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应

急措施，并召集当班所有保安进行分工，分派保安对酒店各出入路口加以控制，对

外出物品和人员进行盘查，严格把关，防止财物外流。

2、迅速派保安沿各楼层检查电梯，利用喊话、拍打检查电梯内是否留有被困

人员，如有被困者，立即通知工程部并积极协助采取营救措施。

3、派保安沿各楼层不断巡视，尤其是要加强重点部位、重点场所和区域的安

全巡视检查，主要检查楼层房门的门锁情况，楼层的应急照明情况，以及楼层人员

的活动情况等，防止有人利用停电时伺机作案和趁火打劫。

4、通知相关部门做好停电后重要设施和器材的保护看管工作，防止有人进行

破坏。

5、全力做好停电后各种突发事件的应急和处置工作。

6、积极督促协助工程部查找停电原因，尽快恢复接通电源。

房务部工作：

1、酒店一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应

急措施，楼层员工要对各楼层房间、写字间进行认真检查，防止有人点燃蜡烛或乱

丢烟头引发火灾事故，同时做好对客提示和耐心的解释工作。

2、停电时间较长时，服务员要劝解客人不要惊慌，尽量满足客人的需求，客

人要求离店时，要做好引导，紧急情况下，还要做好人员的疏散工作，并引导客人

从步行梯向店外撤离。

3、前台立即做好客史资料的`保存和备份工作，并通知大堂副理坚守岗位，处

理相关投诉和协调解决因停电出现的相关问题。

4、行李员要做好客人贵重物品的看护工作，并尽量控制外来人员停电后进入

酒店。

5、服务中心要做好客源信息的传递和各种咨询，全力做好停电后的对客服

务。

餐饮部工作：

1、酒店一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应

急措施，餐饮服务员要对各营业场所和消费包间进行认真检查，防止有人点燃蜡烛

或乱丢烟头引发火灾事故，并做好对客提示和耐心的解释工作。

2、停电时间较长时，服务员要劝解客人不要惊慌，尽量满足客人的需求，客

人要求离店时，要做好引导，紧急情况下，还要做好人员的疏散工作，并引导客人

从步行梯向店外撤离。

3、消费客人较多时，服务员要对随行人员多加关注，留意并观察消费客人及

其周围的动向，要对客人的随身物品做好提示和看护，同时对客人寄存的物品妥善

保管。

4、厨房员工要对炉灶、管道、大功率用电器等重要设备进行认真检查，并关

闭电源、电器、油阀和各种开关，采取相应的防范措施。

工程部工作：

1、酒店一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应

急措施，首先在第一时间内，搞清停电的原因。

2、若是供电局系统停电，立即召集所有当班人员，两人一组手持照明灯分别

奔赴大堂、配电室、交换站、餐厅和楼层，查看应急照明设施，并将相应电气设备

开关调至关闭位置。

3、电梯营救人员迅速就近打开电梯轿箱厅门，大声呼叫，确认电梯内是否困

有客人及电梯所在位置，如果不在平层位置，则迅速赶赴14/F电梯机房，打开房

门马上断开电源开关，拆下曳引机抱闸防护罩，用专用工具轻缓下压机械抱闸，待

电梯轿箱缓慢向上滑至平层位置时，用电梯专用机械检修钥匙打开轿箱厅门，协助

被困客人迅速撤离电梯。

4、交换站溴化锂机组、板式交换器和容积式交换器一旦停电，马上将蒸汽关

闭，以免损坏设备。

5、若是因配电室进水、起火等原因无法正常供电，紧急情况下可通过切换至

消防备用电源状态保证生活泵、消防泵、喷淋泵、电梯和监控室供电，保证重要设

备设备运行。

6、若是配电室分支线路电气元件故障，可立即将分支回路脱开，并悬挂警示

标志，保障其他回路正常供电，随后再设法解决。

7、停电期间，严禁使用明火作业，易燃物品周围应设置隔离带，并加强巡

视。

8、停电期间，工程部当班员工要听从经理的统一指挥，及时汇报各自分管区

域的最新动态。

财务部工作：

酒店一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措