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【备考2023年】四川省广元市【导游资格】政策与法律法规真题一卷(含答

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游人员的职业道德规范？()

A.诚实守信

B.尊重游客

C.拒绝贿赂

D.恋权恋位

2.根据《旅游法》，以下哪项行为不属于旅行社应当履行的义务？()

A.合法经营

B.明码标价

C.提供虚假信息

D.为游客提供必要的旅游服务

3.导游人员在引导游客参观时，应遵守的原则是？()

A.优先考虑经济效益

B.尊重游客意愿

C.随意安排行程

D.忽视游客需求

4.以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游者权利？()

A.安全权

B.知情权

C.休息权

D.贪污权

5.导游人员在讲解时，应如何处理与游客的互动？()

A.忽略游客提问

B.随意打断游客发言

C.尊重游客提问，耐心解答

D.强制游客遵守规定

6.根据《旅游法》，以下哪项不属于旅行社应当承担的责任？()

A.为游客提供安全保障

B.合法经营

C.提供虚假信息

D.为游客提供必要的旅游服务

7.导游人员在遇到游客投诉时，应采取的态度是？()

A.拒绝沟通

B.耐心倾听，积极解决

C.强制游客接受规定

D.忽视游客感受

8.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.接受合理报酬

B.享受带薪休假

C.强制游客消费

D.获得必要的劳动保护

9.根据《旅游法》，以下哪项不属于旅游经营者应当履行的义务？()

A.合法经营

B.提供真实信息

C.损坏旅游设施

D.为游客提供必要的服务

10.导游人员在遇到紧急情况时，应采取的措施是？()

A.沉着冷静，迅速处理

B.慌张失措，逃避责任

C.忽视游客安全

D.随意做出决定

二、多选题(共5题)

11.根据《旅游法》，旅行社在经营活动中应遵循以下哪些原则？()

A.公平竞争

B.诚信经营

C.保护消费者权益

D.追求最大利润

12.导游人员在讲解时，以下哪些行为是正确的？()

A.生动形象地讲解景点历史背景

B.尊重游客，耐心解答问题

C.忽略游客感受，强行推进行程

D.适时与游客互动，增强讲解效果

13.以下哪些属于旅游者应当遵守的法律法规？()

A.遵守旅游目的地法律法规

B.尊重当地风俗习惯

C.保护旅游环境

D.随意破坏公共设施

14.根据《旅游法》，以下哪些行为属于旅行社应当承担的责任？()

A.为游客提供安全保障

B.合法经营

C.提供虚假信息

D.为游客提供必要的旅游服务

15.导游人员在处理游客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听，了解情况

B.积极寻求解决方案

C.拒绝沟通，推卸责任

D.保持冷静，妥善处理

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》自______年______月______日起施行。

17.根据《旅游法》，旅行社在经营活动中应当______，保障旅游者和旅游经营者的合法权益。

18.导游人员在讲解时，应当尊重旅游者的______，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目。

19.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，旅游经营者应当向旅游者提供______。

20.导游人员在组织旅游活动时，应当______，不得擅自改变行程或者中止服务。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意更改行程安排，只要不影响游客的利益即可。()

A.正确B.错误

22.旅行社在经营活动中，可以收取任何形式的佣金。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求旅行社提供虚假的旅游产品信息。()

A.正确B.错误

24.导游人员可以诱导旅游者参加另行付费的旅游项目。()

A.正确B.错误

25.旅游者对旅游服务质量不满意时，可以直接向旅行社提出投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《旅游法》对旅行社质量保证金制度的规定。

27.导游人员在遇到旅游者突发疾病时，应如何处理？

28.根据《旅游法》，旅游者有哪些权利？

29.请说明《旅游法》对旅游经营者提供旅游服务的具体要求。

30.导游人员在讲解时，如何处理与游客的互动问题？

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