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2022年湖北省黄冈市导游资格全国导游基础知识真题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不是导游业务中接待服务的基本环节？()

A.接站服务

B.导游讲解

C.送站服务

D.景点参观

2.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当佩戴下列哪项标识？()

A.导游证

B.导游帽

C.导游胸牌

D.导游工作证

3.下列哪种情况不属于导游人员应承担的责任？()

A.保证旅游者人身和财产安全

B.协助处理旅游者突发疾病

C.随意变更旅游行程

D.及时报告旅游过程中发生的问题

4.下列哪种语言不属于世界联合国工作语言？()

A.中文

B.英文

C.法文

D.日文

5.下列哪种旅游形式不属于专项旅游？()

A.生态旅游

B.历史文化旅游

C.休闲度假旅游

D.民俗旅游

6.下列哪项不是旅游者权利？()

A.知情权

B.安全权

C.自由选择权

D.获得赔偿权

7.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动，应当事先制定旅游行程单，并向旅游者提供下列哪项内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游服务内容

C.旅游费用明细

D.以上都是

8.下列哪种旅游活动不属于特种旅游？()

A.高山旅游

B.水上旅游

C.航空旅游

D.农家乐旅游

9.根据《导游人员管理条例》，导游人员不得擅自增加或者减少旅游项目，或者擅自变更旅游行程。下列哪项行为不属于擅自变更旅游行程？()

A.因天气原因调整游览时间

B.因交通原因改变游览线路

C.应旅游者要求调整游览顺序

D.导游人员个人原因调整游览行程

10.下列哪种旅游产品不属于国内旅游产品？()

A.国内长线旅游

B.国内短线旅游

C.国内自驾旅游

D.国内研学旅游

11.下列哪种旅游形式不属于出境旅游？()

A.出境游

B.海岛游

C.跨境游

D.海外游

二、多选题(共5题)

12.以下哪些属于导游服务的道德规范？()

A.爱岗敬业

B.尊重游客

C.诚实守信

D.勤奋学习

E.团结协作

13.以下哪些属于旅游安全的主要威胁因素？()

A.自然灾害

B.交通事故

C.疾病疫情

D.恶性犯罪

E.心理压力

14.以下哪些是中国旅游市场的特点？()

A.旅游产品多样化

B.旅游消费升级

C.旅游需求个性化

D.旅游市场国际化

E.旅游活动常态化

15.以下哪些是导游讲解时应遵循的原则？()

A.真实性原则

B.生动性原则

C.科学性原则

D.客观性原则

E.教育性原则

16.以下哪些是导游服务中的服务礼仪？()

A.问候礼仪

B.倾听礼仪

C.介绍礼仪

D.赞誉礼仪

E.拒绝礼仪

三、填空题(共5题)

17.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴_______，并遵守职业道德。

18.世界联合国的工作语言共有_______种，包括中文、英文、法文、俄文、西班牙文和阿拉伯文。

19.旅游法规定，旅行社在组织旅游活动中，应当对可能危及旅游者人身、财产安全的_______采取相应的安全防范措施。

20.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，这是旅游者的_______权。

21.导游人员在带团过程中，应遵守_______，确保旅游活动的顺利进行。

四、判断题(共5题)

22.导游人员在讲解时，可以随意调整旅游行程的内容，以适应游客的需求。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求导游人员提供超出合同约定的服务项目。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解时，应当避免使用可能引起游客误解或不适的语言。()

A.正确B.错误

25.旅游者对旅游服务不满意时，可以直接向导游人员提出投诉。()

A.正确B.错误

26.导游人员在带团过程中，可以接受旅游者的任何形式的馈赠。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.请简述导游人员在进行导游讲解时应遵循的基本原则。

28.请说明旅游安全管理的目标和措施。

29.请列举导游人员在带团过程中应承担的主要责任。

30.请描述导游人员在进行接待服务时应注意的几个方面。

31.请阐述导游人员在处理游客投诉时应遵循的原则。

2022年湖北省黄冈