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实用管理基础知识点

管理的概念与职能

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。它具有动态性、科学性、艺术性、创造性和经济性等特性。

管理的职能涵盖计划、组织、领导和控制。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排，确定目标、制定战略以及开发分计划以协调活动。组织工作在于设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构，包括人员配备、部门划分等。领导就是引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程，激励下属、指导行为、解决冲突等是其重要方面。控制则是确保组织的活动按计划进行，通过监控、比较、纠正偏差来保障目标达成。

管理者的角色与技能

管理者在组织中扮演多种角色，亨利·明茨伯格将其归纳为三大类十种角色。人际角色包含代表人、领导者和联络者角色，管理者需履行礼仪性和象征性的义务，激励和引导员工，与组织内外人员建立联系。信息角色有监督者、传播者和发言人角色，管理者要监控信息、将信息传递给组织成员并向外界发布组织信息。决策角色涉及企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者角色，管理者要发起变革、处理突发事件、分配资源并进行谈判。

管理者应具备的技能主要有技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。人际技能是指管理者处理人事关系的能力，包括理解、激励和与他人相处的能力。概念技能是指管理者