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山东省服务外包产业：竞争力剖析与发展路径探寻

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化与信息技术飞速发展的当下，全球产业结构正逐步从“工业型经济”向“服务型经济”转型，服务外包产业作为现代高端服务业的关键构成部分，呈现出蓬勃发展的态势。服务外包是指企业将原本内部执行的非核心业务流程或服务环节，发包给外部专业服务商来完成，以此实现成本优化、效率提升以及核心竞争力增强的目标。从发展历程来看，服务外包产业起始于简单的数据处理业务，随后逐步拓展至复杂的业务流程外包，当下更是融入了云计算、大数据、人工智能等新兴技术的创新服务外包领域。

全球服务外包市场规模持续扩张，根据国际数据公司（IDC