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案场每日工作流程

案场每日工作流程

一、案场基本情况

案场总建筑面积约1200平方米，分为接待区、沙盘区、洽谈区、签约区、儿童游乐区及办公区六个功能区域。每日接待能力约80组客户，平均成交周期为7-15天，案场销售人员共计15人，分为3个销售小组，每组5人，另设销售经理1名，案场主管1名，客服专员2名，保洁人员3名。

二、早晨准备工作（8:00-9:00）

8:00-8:15案场环境检查

-检查各区域温度是否适宜（夏季24-26℃，冬季20-22℃）

-确认灯光照明系统正常运行（接待区照度不低于500lux，沙盘区不低于750lux）

-检查背景音乐系统是否正常工作（音量控制在45-55分贝）

-检查绿植状态，确保无枯萎叶片（每周更换鲜花不少于3束）

-检查宣传资料是否充足（楼书不少于200份，单页不少于500份）

-检查饮品区（咖啡、茶水、果汁等）是否备齐（每日消耗咖啡约30杯，茶水约50杯）

8:15-8:30个人准备

-销售人员整理个人仪容仪表（男性西装革履，女性淡妆）

-检查个人工作资料（客户档案、销讲资料、计算器等）

-确认手机电量充足（不低于80%）

-准备好个人名片（每人每日平均发放30-50张）

-检查个人销售工具（iPad、激光笔、卷尺等）

8:30-9:00晨会准备

-销售经理整理当日销售数据（昨日来访23组，成交2套，成交金额560万元）

-准备当日销售任务（每组目标3套，总目标9套）

-收集市场竞品信息（周边3个项目新增供应150套，均价上涨2.3%）

-准备培训内容（今日培训：逼定技巧，时长30分钟）

-准备激励方案（当日成交额外奖励500元/套）

三、晨会流程（9:00-9:30）

9:00-9:05团队集合

-全体人员列队，销售经理检查出勤情况（迟到早退扣款50元/次）

-问候团队士气口号（今日必成，使命必达！）

-检查仪容仪表（不合格者立即整改）

9:05-9:10昨日工作总结

-销售经理汇报昨日数据（来访23组，意向客户7组，成交2套）

-各组长汇报小组业绩（A组成交1套，B组成交0套，C组成交1套）

-分析未成交原因（价格因素40%，区位因素25%，竞品因素20%，其他15%）

-表彰优秀销售人员（日销冠奖励300元，连续3日销冠额外奖励1000元）

9:10-9:15今日工作安排

-分配当日接待任务（每组负责接待25-30组客户）

-明确重点客户跟进名单（12组高意向客户）

-布置市场调研任务（每组收集3个竞品项目最新动态）

-安排值班人员（每组1人轮流值班，负责接待区秩序）

9:15-9:20培训与学习

-销售经理进行简短培训（今日主题：逼定技巧）

-分享成功案例（上周成功逼定案例解析）

-角色扮演练习（每组5分钟模拟逼定场景）

9:20-9:30激励与动员

-销售经理发表激励讲话

-宣布当日激励政策（成交额外奖励500元/套）

-团队士气口号（今日必成，使命必达！）

-晨会结束，各销售人员就位

四、客户接待流程（9:30-18:00）

9:30-10:00接待准备

-销售人员到达指定接待位置

-检查接待台物品（楼书、价目表、计算器、笔等）

-确认沙盘模型清洁度（无灰尘，无损坏）

-检查洽谈区布置（每桌配备矿泉水2瓶，纸巾1盒）

-确认样板间开放状态（提前30分钟检查完毕）

10:00-12:00客户接待

-客户到达，前台引导至接待区

-销售人员主动上前问候（您好，欢迎来到XX项目）

-初步了解客户需求（预计每组客户了解时间3-5分钟）

-引导至沙盘区进行项目介绍（平均每组15-20分钟）

-根据客户意向介绍户型（平均每组介绍2-3个户型）

-邀请客户参观样板间（平均每组参观时间25-30分钟）

-引导至洽谈区进行深入沟通（平均每组30-45分钟）

-解答客户疑问（平均每组提出8-10个问题）

-介绍优惠政策（当日优惠政策：首付分期0利息，赠送车位券2万元）

12:00-13:30午休时间

-销售人员轮流用餐（每组安排1人留守接待区）

-留守