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2026年服务型企业的核心竞争力打造题集及其要点分析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题干：某高端酒店通过引入AI客房管家系统，实现客户需求秒级响应，这种核心竞争力属于哪一类？

A.技术驱动型

B.品牌驱动型

C.成本领先型

D.服务模式创新型

答案：A

解析：AI系统代表技术革新，通过智能化提升响应效率，属于技术驱动型核心竞争力。

2.题干：在粤港澳大湾区，某跨境物流企业通过建立“一单通”智能清关平台，大幅缩短通关时间。其核心竞争力主要体现在？

A.政策资源利用

B.跨境协同能力

C.数字化运营能力

D.成本控制能力

答案：C

解析：智能清关平台依赖数字化技术优化流程，属于数字化运营能力。

3.题干：某社区养老机构通过“医养结合”模式，整合医院资源提供上门服务，其核心竞争力在于？

A.线上营销能力

B.资源整合能力

C.员工服务意识

D.财务管理能力

答案：B

解析：整合医院与养老资源体现跨界协同能力，属于资源整合型。

4.题干：某金融科技公司推出“无抵押信用贷款”产品，核心竞争力是？

A.风险控制能力

B.产品创新能力

C.客户渠道能力

D.品牌影响力

答案：B

解析：创新信贷模式属于产品驱动型竞争力。

5.题干：在长三角地区，某餐饮连锁通过“中央厨房+门店配送”模式降低成本，其核心竞争力是？

A.供应链管理能力

B.品牌文化塑造

C.员工培训体系

D.门店扩张能力

答案：A

解析：中央厨房模式体现供应链优化，属于成本领先型。

6.题干：某教育机构通过“线上线下混合式教学”提升学习效果，其核心竞争力是？

A.技术应用能力

B.课程研发能力

C.师资培养能力

D.品牌美誉度

答案：A

解析：混合式教学依赖技术支持，属于技术应用型。

7.题干：某共享出行平台通过动态定价算法优化资源匹配，其核心竞争力是？

A.数据分析能力

B.车队管理能力

C.品牌忠诚度

D.政策适应能力

答案：A

解析：动态定价依赖算法模型，属于数据分析能力。

8.题干：某医疗咨询公司通过“专家库+远程诊疗”模式服务偏远地区患者，其核心竞争力是？

A.资源整合能力

B.品牌国际化

C.技术创新能力

D.客户服务意识

答案：A

解析：整合专家与远程技术体现资源协同，属于资源整合型。

9.题干：某物业管理公司通过“智慧安防系统”提升业主安全感，其核心竞争力是？

A.技术应用能力

B.员工服务态度

C.品牌溢价能力

D.成本控制能力

答案：A

解析：智慧安防依赖技术支持，属于技术应用型。

10.题干：某跨境电商通过“海外仓+本地配送”模式缩短物流时间，其核心竞争力是？

A.物流网络能力

B.品牌国际化

C.技术创新能力

D.客户服务能力

答案：A

解析：海外仓模式体现物流网络布局，属于物流优化型。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题干：打造服务型企业的核心竞争力，需要关注哪些方面？

A.技术创新

B.品牌建设

C.成本控制

D.人才管理

E.政策利用

答案：A,B,D

解析：核心竞争力需技术、品牌、人才支撑，政策利用辅助但非核心要素。

2.题干：在长三角地区，某物流企业通过“绿色物流”模式提升竞争力，其优势包括？

A.环保政策红利

B.成本降低

C.品牌形象提升

D.运营效率优化

E.客户需求增长

答案：A,B,C

解析：绿色物流可获政策支持、降低成本、提升品牌形象，但未必优化效率或增长需求。

3.题干：某互联网医院的核心竞争力可能包括？

A.远程诊疗技术

B.专家资源整合

C.政策合规能力

D.医保对接能力

E.品牌营销能力

答案：A,B,D

解析：技术、资源、医保对接是核心竞争力，政策合规和营销辅助作用。

4.题干：某共享单车企业通过“智能调度算法”提升车辆周转率，其核心竞争力涉及？

A.数据分析能力

B.运营管理能力

C.技术创新能力

D.品牌影响力

E.资金实力

答案：A,B,C

解析：智能调度依赖数据分析、运营管理和技术创新，品牌和资金非核心要素。

5.题干：某高端酒店通过“私享管家服务”提升客户体验，其核心竞争力包括？

A.个性化服务能力

B.员工培训体系

C.品牌溢价能力

D.技术支持能力

E.客户关系管理

答案：A,B,E

解析：个性化服务、员工培训、客户关系管理是核心竞争力，品牌溢价依赖综合能力。

三、简答题（共4题，每题5分）

1.题干：简述技术驱动型服务型企业的核心竞争力特征。

答案：

-依赖前沿技术（如AI、大数据、物联网）；

-强调效率与智能化（如自动化流程、实时响应）；

-具备持续创新迭代能力；