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软硬件问题排查/处理⽅法

刷机流程

1.拷⻉程序安装⽂件到U盘，然后插⼊机顶盒。

2.⽤遥控器操作，打开”资源管理器“，找到U盘⽬录中的程序安装包安装即可。

设备录制了超⻓视频

表示设备未正常关⻔：

请确认上图红框处的指示灯是否为红⾊，红⾊表示⻔已正常关闭

若红框处的指示灯为绿⾊，则表示⻔未正常关闭，此时的问题排查⽅式：

1.请检查下图红框处的铁⽚（铁⽚作⽤：运输时保护⻔体）在运输完成后是否有取下，如未取下，铁⽚

可能会卡住⻔，导致柜⻔⽆法完全关闭，此时订单就⽆法结束，会⼀直录制视频（铁⽚取下后可以保存

起来，下次运输时继续使⽤）

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2.检查上上⼀张图⽚中，绿框中的锁⾆，是否在锁孔中落到底了。有时它会落到锁⽚上，或者极端情况

下，锁孔没开好，锁孔内的塑料柜⻔部分未开孔。

3.检查上上⼀张图⽚中，蓝框处，锁⽚上的感应点，是否与锁上的感应点对⻬了。

⽤户扫码后，⼩程序提示“抱歉，暂时⽆法提供服务”

说明⽤户被运营商拉⿊了

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⽤户扫码提示“请等待他⼈购物结束”或者“上⼀单未结束”

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在系统⾥查看这台设备，产⽣的预订单数量要⽐订单数量⼤得多得多，⽐如说1000个预订单，只有100

个实际的订单呢，基本上就是卡单了，就是需要对锁控进⾏⼀个升级。

需要利⽤锁控的升级器进⾏物理升级，就是升级器跟锁板连接之后，按⼀下就能升级了，升级完成后，

设备APP版本号后边⼉会有个-1，升级后的锁控程序以后就都可以远程升级了。

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