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2022-2023技能考试导游资格证真题及答案完整版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员应履行的义务？()

A.遵守职业道德，维护旅游者的合法权益

B.保守国家秘密和游客隐私

C.指导游客遵守旅游活动中的安全规定

D.强迫游客购买旅游产品

2.以下哪项不属于导游人员计分管理制度中的“扣分项”？()

A.擅自变更接待计划

B.指导游客违反旅游活动中的安全规定

C.无故迟到早退

D.指导游客参与赌博活动

3.根据《旅游法》，下列哪种行为不属于导游人员应当履行的义务？()

A.告知旅游者真实情况

B.保护旅游者人身安全

C.强迫或者变相强迫旅游者购物

D.维护旅游者的合法权益

4.在下列情况中，导游人员应当立即采取行动的是？()

A.旅游者提出增加旅游项目

B.旅游者要求提前结束行程

C.旅游者突发疾病需要紧急救治

D.旅游者对行程安排提出质疑

5.下列哪项不属于《导游人员管理条例》规定导游人员应当享有的权利？()

A.按时领取劳动报酬

B.保守商业秘密

C.参加业务培训

D.对旅游者进行批评教育

6.以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的基本条件？()

A.具备相应的学历和知识水平

B.具有良好的思想品德和职业道德

C.具备导游业务知识和相关技能

D.具有旅游企业法人代表资格

7.在旅游活动中，下列哪种情况不属于导游人员的责任？()

A.旅游者行李丢失

B.旅游者人身受到伤害

C.旅游者财物被盗

D.旅游者对旅游服务不满意

8.根据《旅游法》，下列哪项不属于旅游者的权利？()

A.知悉真实情况并自主选择旅游产品

B.获得人身、财产安全保障

C.随时终止旅游活动

D.被强迫或者变相强迫购物

9.以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定导游人员的业务培训内容？()

A.导游业务知识

B.旅游法律法规

C.旅游者权益保护

D.企业经营战略

10.在导游服务过程中，下列哪种情况导游人员不得介入？()

A.旅游者发生纠纷

B.旅游者违反安全规定

C.旅游者要求提供超出服务范围的帮助

D.旅游者需要紧急联系家人

二、多选题(共5题)

11.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当具备以下哪些条件？()

A.具有完全民事行为能力

B.具有良好的思想品德和职业道德

C.具有导游业务知识和相关技能

D.具有旅游企业法人代表资格

12.在旅游活动中，导游人员应当履行哪些职责？()

A.引导游客文明旅游

B.保护游客人身财产安全

C.介绍旅游景点的历史文化和自然景观

D.协调旅游行程中的各种关系

13.根据《旅游法》，旅游者有哪些基本权利？()

A.知悉真实情况并自主选择旅游产品

B.获得人身、财产安全保障

C.获得满意的旅游服务

D.随时终止旅游活动

14.以下哪些行为属于导游人员的违规行为？()

A.擅自变更旅游行程

B.指导游客参与赌博活动

C.接受旅游者的不合理要求

D.强迫或者变相强迫旅游者购物

15.在处理旅游投诉时，导游人员应当遵循哪些原则？()

A.公平公正原则

B.及时处理原则

C.保密原则

D.协调一致原则

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴______标志。

17.《旅游法》规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，并有权自主选择旅游产品和服务，这是旅游者的______权利。

18.导游人员在讲解时，应遵循的原则之一是______，以增强讲解的吸引力和感染力。

19.导游人员在接待旅游团时，应首先向旅游者介绍______，以便旅游者了解行程安排和注意事项。

20.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，但是不得______。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程，只要不影响旅游者的权益即可。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解中，应避免使用专业术语，以免游客难以理解。()

A.正确B.错误

23.导游人员在遇到旅游者投诉时，应耐心听取，并立即采取相应措施解决。()

A.正确B.错误

24.《导游人员管理条例》规定，导游人员可以接受旅游者的小费。()

A.正确