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客服培训流程与实践指南.pdfVIP

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  • 2026-02-19 发布于北京
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客服培训流程与实践指南.pdf

    关于的那些事

    现在越来越多的，在为如何培训新？如何让新快速上手而发愁。根据

    自己一年多的工作积累的一些经验，做个总结。希望对大家有所帮助，欢迎各位多多给

    意见。

    （一）的培训流程

    （1）新分类——对新的情况进行分类，

    一类完全没有接触过的人来做，这个培训时间需要3周左右的时间。

    二类之前有做过工作的一些人员，这类培训时间估计为1周左右。

    三类售后。针对不同类型的进行不同的培训。

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